事前不見有誰負(fù)責(zé)，事后卻相互推責(zé)。責(zé)任心的如此缺位，偶發(fā)事故的發(fā)生，也就成了必然。

4月1日下午，楊二敬女士在北禮士路物華大廈東側(cè)的便道正常行走時(shí)，突遇地面塌陷，猝不及防的楊女士墜入路面下的“熱水坑”中，造成全身99%面積深度燙傷。4月9日晚，與死神頑強(qiáng)抗?fàn)幜硕嗳盏臈钆拷K于撒手人寰。

相信對于大多數(shù)關(guān)注此事的公眾而言，楊女士的去世并不十分意外。如此大面積，且包括幾乎全部臟器的深度燙傷，其渡過難關(guān)、挽回生命的希望確實(shí)十分渺茫。公眾此前對事故責(zé)任各方的不滿、憤怒，本身就包含著對楊女士命運(yùn)的深切同情和擔(dān)憂。

斯人已去，本不該發(fā)生的悲劇以最壞的結(jié)局落幕，在對楊女士及孩子、家人的不幸表示深切同情的同時(shí)，我們更需要深刻反思事故發(fā)生的原因，追究當(dāng)事責(zé)任人的法律責(zé)任，且由此吸取教訓(xùn)，避免類似事件的再次發(fā)生。

回顧事件經(jīng)過，無論當(dāng)事各方如何諉過或自辯，一個(gè)基本的事實(shí)卻無法更改，即在造成事故的熱力管線發(fā)生泄漏故障，且有群眾向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)警的情況下，涉事各方只要有一家、一人，能夠出于基本的責(zé)任心，對事故現(xiàn)場稍加隔離、示警，這件慘絕人寰的悲劇就完全可以避免。

根據(jù)這一報(bào)道分析，不管事故發(fā)生后，涉事各方曾經(jīng)以何種理由自辯、諉過，其本該承擔(dān)的責(zé)任都將無可逃避，也將會有人為此承擔(dān)刑事責(zé)任。對于逝者楊女士的家人而言，這樣的結(jié)果或許可算是一點(diǎn)安慰。但是對于社會而言，事件得到追責(zé)、懲治，固然部分消除了公眾的不滿，安撫了公眾的不安，但如果悲劇的教訓(xùn)不能得到足夠深刻的反思，引發(fā)事故的肇因不能被徹底根除，則公眾仍然會擔(dān)心類似的事故再次發(fā)生，公眾對公共安全的本能擔(dān)憂也很難消除。

目前，該事故被初步認(rèn)定為一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故，但以更準(zhǔn)確的語言描述，這應(yīng)該是一起“責(zé)任心”的事故。根據(jù)最初的媒體報(bào)道，北京市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司輸配分公司的工作人員承認(rèn)，事發(fā)前的當(dāng)日下午，他們已經(jīng)接到集團(tuán)調(diào)度電話，稱物華大廈東側(cè)便道上不斷有熱霧噴出，路面上還有熱水滲出。并稱他們接報(bào)后曾赴現(xiàn)場疏散群眾，不讓人員靠近。但楊女士與同伴路經(jīng)此處時(shí)，周圍顯然沒有任何人員示警，也沒有任何隔離、警示標(biāo)志，否則楊女士不可能一腳踏上下面已經(jīng)被熱水沖刷掏空的路面。

不管熱力公司與萬華置業(yè)公司之間如何爭執(zhí)其熱力管線的所有權(quán)歸屬，接到群眾報(bào)警，且確認(rèn)熱力管線出現(xiàn)滲漏事故的情況下，不管哪家都應(yīng)該出于基本的責(zé)任心，對事故現(xiàn)場實(shí)行物理隔離，譬如拉起圍欄、豎立警示標(biāo)識，以避免路人陷落燙傷。然而，事前不見有誰負(fù)責(zé)，事后卻相互推責(zé)。責(zé)任心的如此缺位，偶發(fā)事故的發(fā)生，也就成了必然。

此外，如何建立一套意外事故處理的技術(shù)規(guī)范，也是公共事務(wù)管理中必須補(bǔ)上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。諸如熱力管線這種高危設(shè)施出現(xiàn)意外事故，究竟應(yīng)該通過何種渠道上報(bào)，應(yīng)該采取何種措施隔離、預(yù)警，都應(yīng)該有一套詳盡、具體的技術(shù)流程和規(guī)范，事故一旦出現(xiàn)，責(zé)任方各盡其責(zé)、循章而行，也就可以最大限度地避免責(zé)任不清、應(yīng)對不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。

根據(jù)最新的媒體報(bào)道，目前該事故已經(jīng)初步調(diào)查認(rèn)定是一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故，涉事的三家責(zé)任主體，即北京萬華置業(yè)有限公司、北京東方大洋物業(yè)有限公司和北京市熱力集團(tuán)輸配分公司，都將接受責(zé)任追究，而三家的責(zé)任大小，將會根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果予以認(rèn)定。同時(shí)，對這一事故的刑事調(diào)查也已啟動。相信通過認(rèn)真、嚴(yán)格的追究，這起事故的責(zé)任人一定會依法受到懲罰，這既是對死者家屬和社會公眾的交待，也將進(jìn)一步促進(jìn)安全生產(chǎn)制度、措施的完善，使人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全得到更好的保障。