醫(yī)患雙方都應(yīng)做矛盾“解鈴人”
www.fjnet.cn?2012-05-03 08:52? 李光金?來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 我來(lái)說(shuō)兩句
媒體報(bào)道,衛(wèi)生部官方網(wǎng)站5月1日刊登衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,要求依法嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的違法犯罪活動(dòng)。 毫無(wú)疑問(wèn),相關(guān)部委出臺(tái)此通告,是直面當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)實(shí)的積極舉措。近年來(lái),醫(yī)患關(guān)系緊張導(dǎo)致的種種亂象屢屢見(jiàn)諸報(bào)端,例如因各種原因出現(xiàn)的“醫(yī)鬧”,有人在醫(yī)院門(mén)口設(shè)靈堂、擺花圈,同時(shí)也發(fā)生了多起刺傷醫(yī)生的事件,有的地方甚至為了對(duì)付“醫(yī)鬧”出臺(tái)規(guī)定,支持醫(yī)院保衛(wèi)室配鋼叉、催淚劑等攻擊性裝備,大有打“持久戰(zhàn)”之態(tài)勢(shì)。 其實(shí),醫(yī)院受擾、醫(yī)生被刺、患者方面被拘甚至判刑,在這場(chǎng)角力中,沒(méi)有勝利者,這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。醫(yī)生行醫(yī)治病養(yǎng)家糊口是一份職業(yè),沒(méi)有理由不對(duì)其懷仁德之心;患者節(jié)衣縮食求醫(yī)問(wèn)藥,是為了早日康復(fù),跟醫(yī)院和醫(yī)生鬧翻委實(shí)愚鈍。 但是,簡(jiǎn)單的道理說(shuō)服不了骨感的現(xiàn)實(shí)。所以,有關(guān)部委在出臺(tái)政策的時(shí)候,也應(yīng)看到“硬幣”的另一面,特別需要反思是什么成為壓垮患者及其家屬的“最后一根稻草”,讓他們放棄正常維權(quán)方式,最終走上“鬧”甚至是“殺”的歧途。 冰凍三尺,非一日之寒,化解醫(yī)患矛盾也非一日之功,更非一紙《通知》就能解決。除了從體制機(jī)制上化解看病難、看病貴的痼疾之外,最緊要的是讓醫(yī)患雙方都成為矛盾“解鈴人”,讓醫(yī)療維權(quán)不再成為暴力引信。 對(duì)院方以及有關(guān)管理部門(mén)來(lái)說(shuō),首先需要暢通投訴渠道,主動(dòng)出擊化解已經(jīng)積累的矛盾。早在2010年5月份衛(wèi)生部就印發(fā)了《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,分別就醫(yī)患溝通、投訴接待與處理、檔案管理和監(jiān)督管理作出明確規(guī)定。如《辦法》規(guī)定,醫(yī)院對(duì)病人投訴要實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人可以到任何部門(mén)投訴,醫(yī)院要在15個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況。可惜的是,從發(fā)生的幾起極端案例來(lái)看,“門(mén)難進(jìn)臉難看事難辦”的情況仍然存在,最終導(dǎo)致矛盾惡化。 對(duì)患者來(lái)說(shuō),應(yīng)該依法按程序解決醫(yī)療糾紛,依法維護(hù)合法權(quán)益。醫(yī)患雙方?jīng)]有天然矛盾,之間也很難完全避免出現(xiàn)一些這樣那樣的問(wèn)題,這些都需要依靠理性、依靠法律來(lái)解決,以暴制暴,只會(huì)造就更大的問(wèn)題。需謹(jǐn)記,任何理由都不能成為報(bào)復(fù)醫(yī)生與護(hù)士的合法支點(diǎn)。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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