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巨款“自由行”,我的賬戶誰做主

www.fjnet.cn?2012-09-20 07:46? 江德斌?來源:廣州日報(bào) 我來說兩句

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銀行拖延下調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi)并不明智?

刷卡手續(xù)費(fèi)消費(fèi)者應(yīng)有發(fā)言權(quán)?

銀行不應(yīng)是“店大欺客”的代名詞

9月17日,鄭州市民王先生手機(jī)上突然連續(xù)接到394條進(jìn)賬提醒短信。不到90分鐘,共進(jìn)賬1700多萬元。18日上午,王先生又收到近400條錢被“轉(zhuǎn)出”的短信,1700萬元又被轉(zhuǎn)走了。(9月19日《城市信報(bào)》)

千萬巨款玩轉(zhuǎn)“自由行”,來去隨意。銀行解釋說是系統(tǒng)問題,可是,雖說這1700萬元并非王先生的錢,但錢就這樣莫名其妙地被轉(zhuǎn)進(jìn)來轉(zhuǎn)出去,根本不問下賬戶的主人,豈不是荒唐之極,客戶的合法權(quán)益又該如何確保?

本以為錢放在銀行里最安全,但現(xiàn)在看來未必如此。該案例所暴露出的銀行賬戶的安全性問題,不可輕視。雖然資金最終回到了正軌,但由此造成的影響和損失,又該由誰來承擔(dān)呢?從以往類似案例來看,銀行與客戶之間的不平等地位,注定此事無解。

銀行處于壟斷地位,對待客戶時(shí)常端起霸王姿態(tài),缺乏契約精神和服務(wù)意識。每當(dāng)錢款誤打就會(huì)強(qiáng)行要求客戶退還,甚至不惜采取凍結(jié)賬戶、強(qiáng)制轉(zhuǎn)賬、欺騙客戶、報(bào)警等方式,而遇到客戶錢款出錯(cuò)、急需服務(wù)之時(shí),又往往推三阻四。

惡劣的消費(fèi)環(huán)境,抑制公眾的消費(fèi)熱情,滋長了商家的霸王心態(tài),不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,政府應(yīng)營建公平的消費(fèi)環(huán)境,依法懲治違法商家,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,讓商家與消費(fèi)者站在平等的基礎(chǔ)上交易。(江德斌)

  • 責(zé)任編輯:鄧宇虹
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