期待免費服務(wù)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)
www.fjnet.cn?2012-09-29 16:21? 李代祥?來源:京華時報 我來說兩句
“十一”黃金周日漸臨近,交通壓力在很多地方已經(jīng)開始顯現(xiàn)。作為重大節(jié)假日高速公路免費通行政策施行的第一年,高速公路“免費服務(wù)”能否成為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,公眾對此十分關(guān)注。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一條是保障安全出行。不少地方的交通壓力,其實比人們預(yù)期來得更早。盡管還有一周才臨近國慶,但北京車流量已經(jīng)增加33%,上海增加40%,南京增加50%。交通運輸部門預(yù)計,黃金周期間,全國公路水路的客運量將達到6.6億人次,9月30日當(dāng)天將達到8600萬人次。人員外出和車流量的大幅增加,將直接沖擊原有的交通秩序,增添交通事故誘發(fā)因素。為此,確保乘客出行安全,理當(dāng)擺在更為突出的位置。 車流量大增還直接影響到出行的順暢,影響旅客的假期體驗。近些年來,我國不少地方高速公路的通行狀況廣受社會詬病?!案咚俟返氖召M標(biāo)準(zhǔn)、普通公路的通行速度”,這是人們對不少地方高速公路的描述,不少乘客對此頗有怨言。當(dāng)重大節(jié)假日免費通行政策的利好降臨,如何保證乘客順暢出游,過一個愉快而有意義的假期,對各地運輸相關(guān)單位和部門是一場“大考”。 其實無論是安全問題還是順暢問題,很大程度上都是管理運營問題。長期以來,無論是各地時時出現(xiàn)的車輛超速、超載、違規(guī)行駛等現(xiàn)象,還是道路養(yǎng)護的亂占道等問題,暴露的其實正是監(jiān)管不力、缺乏動態(tài)巡查、缺乏科學(xué)養(yǎng)護規(guī)劃等深層次問題。如果建立了更加科學(xué)、更加高效的管理體系,提供更加溫馨、周到的服務(wù),這些問題或許遠(yuǎn)不會有今天這般嚴(yán)重。 如今,面對高速公路免費通行的考驗,人們期待更高質(zhì)量的服務(wù)。畢竟,免費并不意味著免責(zé),期盼相關(guān)部門未雨綢繆,多做預(yù)案,以更加科學(xué)的管理、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來醫(yī)治舊疾、防范新病。這是群眾切實享受到“免費大餐”的保證,也是相關(guān)部門重獲社會認(rèn)可的重要機遇。 摘編自新華社9月28日電文/李代祥 |
- 責(zé)任編輯:鄧宇虹
- 打印
- 收藏
- 發(fā)給好友
- 【字號 大 中 小】
- 心情版
- 請選擇您看到這篇新聞時的心情
- 查看心情排行>>