今年兩會(huì)期間，不少代表委員都在討論醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問(wèn)題，可見(jiàn)大家都非常關(guān)注。

這個(gè)問(wèn)題有復(fù)雜的社會(huì)背景，責(zé)任不完全在哪一方。我們應(yīng)該根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的根源，一起努力讓這個(gè)矛盾緩和、變?nèi)?，而不是擴(kuò)大。

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療水平的提高，醫(yī)院的救死扶傷不可避免地涉及到經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，因此在國(guó)內(nèi)國(guó)外，醫(yī)院都不同程度地進(jìn)入了商業(yè)領(lǐng)域。醫(yī)患矛盾往往發(fā)生在老百姓看病沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果，這時(shí)容易情緒激動(dòng)。個(gè)別人情急之下越過(guò)法律界限，以至出現(xiàn)了“刺醫(yī)”等比較極端的情況。

還有一些影響醫(yī)患關(guān)系的因素，比如個(gè)別醫(yī)生缺乏人文精神，少數(shù)醫(yī)生比較浮躁等。有個(gè)情況值得注意，我當(dāng)醫(yī)院院長(zhǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患矛盾中當(dāng)事的患者及患者家屬，大多數(shù)家庭經(jīng)濟(jì)條件困難?？梢韵胂?，這個(gè)家庭的支柱人物如果因病去世，整個(gè)家庭會(huì)陷入危機(jī)，患者家屬情緒很容易激化。

另外，我們要承認(rèn)，醫(yī)學(xué)本身是一個(gè)缺陷學(xué)科，當(dāng)治療結(jié)果沒(méi)有達(dá)到患者要求時(shí)，也容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。其實(shí)，像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的醫(yī)療差錯(cuò)和事故一點(diǎn)都不少，但為什么醫(yī)患矛盾沒(méi)那么激烈呢？我曾多次詢(xún)問(wèn)美國(guó)同行，他們說(shuō)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，美國(guó)病人的情緒也會(huì)很激動(dòng)，但他們解決的途徑不是醫(yī)生直接面對(duì)患者，而是律師面對(duì)律師。這種在法律層面解決問(wèn)題的方式，對(duì)我們處理醫(yī)患關(guān)系提供了有益的啟示。

目前，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系主要有兩方面問(wèn)題亟待解決。首先，我們還沒(méi)有一種機(jī)制從立體的方面去努力，讓各方都能心平氣和地回到科學(xué)解決問(wèn)題的軌道上來(lái)。其次，從醫(yī)生、醫(yī)院到政府，都希望讓所有老百姓滿(mǎn)意，但事實(shí)上這是做不到的，因?yàn)閺目陀^上講，從治療效果、治療方式到服務(wù)水平，我們和老百姓的期望值都還有一定差距。面對(duì)這個(gè)差距，無(wú)論是醫(yī)院還是病人，都應(yīng)該使期望靠近科學(xué)。

我認(rèn)為解決這些問(wèn)題，需要有多學(xué)科、戰(zhàn)略的思維和視野。目前，我們正在籌備一個(gè)社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)交叉的智庫(kù)平臺(tái)——中國(guó)生命科學(xué)學(xué)會(huì)，擬從多學(xué)科的角度開(kāi)展生命科學(xué)研究和探索，協(xié)助各級(jí)政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制訂有關(guān)政策規(guī)劃，建立和規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上解決影響醫(yī)患關(guān)系的體制因素。同時(shí)，要加強(qiáng)國(guó)民醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳普及，為解決醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題提供科學(xué)的思維方式和理智和諧的社會(huì)環(huán)境。