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為了辦理企業(yè)年檢,陳先生需要到湖南寧鄉(xiāng)環(huán)保部門(mén)辦理一項(xiàng)手續(xù),然而他從上午9點(diǎn)多一直等到下午5點(diǎn),手續(xù)還是沒(méi)辦成,因?yàn)殛愊壬桓嬷ぷ魅藛T沒(méi)有上班,而不上班的理由是——給環(huán)保局黨委書(shū)記奔喪(5月29日《瀟湘晨報(bào)》)。

不上班的環(huán)保局挨了一頭“磚塊”,這不能怨人,“這事不賴(lài)網(wǎng)友”,只能怪環(huán)保整體形象不佳——公眾對(duì)環(huán)保部門(mén)的積怨已久,對(duì)環(huán)保不作為異常憤怒,尤其對(duì)環(huán)保部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)存有“陳見(jiàn)”……當(dāng)然,如果撇開(kāi)對(duì)環(huán)保局的“敏感”,公眾理性下來(lái)思考,給單位領(lǐng)導(dǎo)或普通同事奔喪也是人之常情,很多人都會(huì)碰上,只不過(guò)在處理上班與奔喪問(wèn)題上,時(shí)間與人員沒(méi)有安排好,導(dǎo)致上班時(shí)間沒(méi)人。

人情不是“壞東西”。在人情與規(guī)則、人情與制度的關(guān)系上,有不少經(jīng)典論斷——沒(méi)有人情的規(guī)則是暴力,沒(méi)有規(guī)則的人情是混亂；制度管理管的是行為,人情管理管的是人心。有關(guān)人士對(duì)此有成熟的分析:人情應(yīng)是規(guī)則的填充劑,再好的制度也會(huì)存在漏洞。人情應(yīng)在這些方面發(fā)揮作用,彌補(bǔ)制度的不足；人情又是制度的發(fā)酵劑,人情的感召力量遠(yuǎn)大于權(quán)威,引導(dǎo)人們自覺(jué)遵守制度,這就是人情化管理的本質(zhì)。人情還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,社會(huì)不是機(jī)器,人心不是電腦,更需要人情來(lái)避免摩擦、防止老化。

但是,責(zé)任不能給人情“奔喪”。確實(shí),在人情社會(huì)里,或許很多事情“身不由己”,但任何部門(mén)與單位都承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任,履行責(zé)任是必須的。也許,在人情與責(zé)任“不矛盾”時(shí),兩者相安無(wú)事；但是當(dāng)人情與責(zé)任“矛盾”時(shí),如何選擇就成了問(wèn)題——若人情第一,則責(zé)任第二；若責(zé)任至上,則人情退場(chǎng)。從表象上看,兩者是典型的“零和博弈”,此消彼長(zhǎng)、此伏彼起。其實(shí)不然,二者也能形成“正和博弈”,只要單位妥善安排,就能既不失常理,又不影響正常工作。

人情更要“滋潤(rùn)”責(zé)任、更需助力和諧。人情社會(huì)向法治社會(huì)過(guò)渡、熟人社會(huì)向陌生人社會(huì)過(guò)渡,這是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型之際,我們應(yīng)該清醒地厘清“規(guī)則”與“人情”的界限,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)以及制度意識(shí),做到凡事依法依規(guī),不徇私情。當(dāng)然,我們對(duì)“人情”也不是簡(jiǎn)單地“拋棄”,而是取其精華、去其糟粕,將人情社會(huì)里的積極元素、有價(jià)成分保留并傳承下來(lái),讓其在法治社會(huì)的健康氛圍中釋放出絢麗的人性光芒。（法制日?qǐng)?bào)）