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“火車退票攻略”背后也是輿論表達(dá)

www.fjnet.cn?2013-08-29 08:36? 李劭強(qiáng)?來源:廣州日報(bào) 我來說兩句

鐵路部門剛剛公布“梯次退票”方案,立即就有網(wǎng)友想出了應(yīng)對的“高招”:如果要退當(dāng)天的車票,可以在開車前到車站先辦理車票的改簽手續(xù),改到至少兩天后出發(fā)的車次再去辦理退票,這樣就能把退票費(fèi)從20%降到5%了。

這些省錢攻略不一定會(huì)被用到,有些方法也確實(shí)要費(fèi)不少事。但人們依然津津樂道于這些省錢攻略,這既是一種省錢的欲望——老百姓確實(shí)沒有達(dá)到不差錢的從容,也是一種意見的表達(dá)——退票收費(fèi)有些高,有些不合理,所以要省錢,想盡一切辦法省錢。人們傳播和推崇省錢攻略本身,就是對退票收費(fèi)過高的一種抵制。

如同任何輿論一樣,討論省錢攻略背后是公眾的真實(shí)看法和迫切期待:他們希望這個(gè)退票收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)可以更低一點(diǎn),可以更透明一點(diǎn),這樣他們也就不用再依靠什么省錢攻略來省錢了。說實(shí)話,那些傳播省錢攻略者,未必真的會(huì)使用這些攻略,但是他們依然希望自己的看法和期待能夠被看到,能夠成為制定政策時(shí)的依據(jù),所以他們還是參與了省錢攻略的傳播,他們希望事情可以有一個(gè)轉(zhuǎn)折,當(dāng)直接表達(dá)沒有產(chǎn)生明顯效果時(shí)。這種間接的輿論,其實(shí)源自直接表達(dá)時(shí)的無奈和無效。

這種輿論還可能繼續(xù)發(fā)酵,成為一種行為。比如,退票規(guī)定一直沒有根據(jù)輿論的呼聲作出調(diào)整,那么在執(zhí)行時(shí),公眾可能就真的會(huì)使用省錢攻略來鉆空子。

既然對省錢攻略的討論是一種輿論表達(dá),就應(yīng)該對這種討論謹(jǐn)慎地對待。不能簡單地認(rèn)為省錢攻略是在耍小聰明,也不能武斷地判定這種行為就是一種違規(guī)的做法,需要嚴(yán)懲。比這種表面分析更重要的是,應(yīng)該看到,人們?yōu)楹螣嶂詡鞑ナ″X攻略,這種熱衷背后是否有意見在表達(dá),是否有問題要重視。只有對公眾輿論進(jìn)行深入解讀,才能發(fā)現(xiàn)其背后的深意所在,也才能與民意進(jìn)行良好的互動(dòng),而不是單向傳播。這是有關(guān)部門在面對省錢攻略以及其流行時(shí),應(yīng)該注意到的。

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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