本該文明出游,何以反成“審丑”之旅?
www.fjnet.cn?2013-10-07 07:17? 孫 仲?來源:新華網(wǎng)評(píng) 我來說兩句
游客不顧警示隨意攀爬圓明園古墻遺址,寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園里游人用紙屑向動(dòng)物投食,泰山步道旁蘋果核、橘子皮不時(shí)從山上滾落……對(duì)此,記者分別探訪了全國多個(gè)景區(qū),本該是審美的休閑游,卻成了不得不直面國人公德缺陷的“審丑”之旅。(10月5日《新京報(bào)》) 不文明旅游的現(xiàn)象,年年發(fā)生,年年引起關(guān)注與討論,卻始終沒有明顯轉(zhuǎn)變,更不要說徹底解決。責(zé)任都在游客身上嗎?恐不盡然?;蛟S,我們?cè)趯?duì)游客不文明行為提出批評(píng)的同時(shí),也應(yīng)在其它方面找找原因及對(duì)策。 比如,在秩序管理、文明引導(dǎo)等工作上,是不是應(yīng)該再多點(diǎn)細(xì)心與耐心?事實(shí)上,不文明現(xiàn)象與游客的個(gè)人素質(zhì)不高有關(guān),也與景點(diǎn)監(jiān)管缺失或監(jiān)管不力有直接關(guān)系。游客的文明意識(shí)和習(xí)慣要慢慢養(yǎng)成,其中,管理員、導(dǎo)游等人的引導(dǎo)作用非常關(guān)鍵,如果他們能發(fā)揮好提醒和監(jiān)督作用,及時(shí)告知游客哪里能丟垃圾、哪里不能丟,什么事能做、什么事不能做,將能大大提高游客的文明意識(shí),至少能有效減少游客亂扔垃圾、攀爬景點(diǎn)設(shè)施、亂涂亂畫等現(xiàn)象發(fā)生。 多年前我曾到浙江千島湖旅游,在一條游船上,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游對(duì)我們說:大家看到那邊的小船了嗎?那是景區(qū)管理人員在撿撈湖面上的垃圾,看他們多辛苦??!我們放眼一看,果真看到不遠(yuǎn)處有兩個(gè)工作人員劃著小船在撿撈垃圾。接著導(dǎo)游又說:其實(shí)我們每條游船上都有一只很大的垃圾桶,大家只要隨手將垃圾扔進(jìn)垃圾桶,他們的勞動(dòng)量就會(huì)大大減輕。聽導(dǎo)游這么一說,好多游客都主動(dòng)將塑料袋、礦泉水瓶等扔到了船頭的垃圾桶里。 可見,作為景區(qū),針對(duì)游客的不文明旅游行為,不能僅僅停留在批評(píng)、發(fā)牢騷的層面,還應(yīng)該反思自身做得怎么樣,以及應(yīng)該怎么去做。甚至包括,通過降低門票價(jià)格、提高服務(wù)水準(zhǔn)等工作,來博得游客的歡心,贏得游客的支持,從而自覺配合管理,文明旅游。要知道,在景區(qū)與游客之間,建立和諧關(guān)系很重要,否則,很可能導(dǎo)致游客產(chǎn)生逆反心理,加劇不文明旅游行為。 再比如,能否通過嚴(yán)管重罰等方式,來讓游客強(qiáng)制入軌,文明出行?當(dāng)然,嚴(yán)管重罰的對(duì)象不僅僅是游客,還包括導(dǎo)游、景點(diǎn)管理人員等。 我曾到澳大利亞旅游,深刻感受到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游時(shí)時(shí)刻刻都在做著環(huán)保宣傳和監(jiān)督工作。在旅游車上,導(dǎo)游對(duì)我們說:大家發(fā)現(xiàn)車子地板很干凈了吧,我們這里是有嚴(yán)格規(guī)定的,請(qǐng)大家不要在車上吃容易拋灑的食物和喝有黏性的飲料,以防掉落下去弄臟地板。而對(duì)于吸煙問題,導(dǎo)游則說:請(qǐng)大家不要隨便吸煙,我們這里好多地方禁止吸煙,有誰吸煙被抓到,我也要跟著受罰。語言不通,怎么判斷哪里可以吸煙呢?導(dǎo)游說:大家向我學(xué)習(xí)就行了,只要我吸了,大家放心跟著我吸,出了問題我負(fù)責(zé)。果然,導(dǎo)游連續(xù)走了好幾個(gè)景點(diǎn)都沒吸煙,后來到了一個(gè)露天廣場(chǎng),他掏出香煙點(diǎn)燃,隨團(tuán)煙民紛紛跟著吸起來。后來得知,導(dǎo)游其實(shí)并不吸煙,他只是以這種方式來引導(dǎo)游客不要在禁煙場(chǎng)所吸煙,真可謂用心良苦。 這,難道不值得我們反思并學(xué)習(xí)嗎?旅游文明建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程,如果我們也能采取相應(yīng)的舉措,對(duì)游客、導(dǎo)游、景點(diǎn)管理員等進(jìn)行責(zé)任規(guī)范,通過各方的共同努力,來提高游客的文明意識(shí),那么,離文明旅游也許就更近一步了。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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