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警惕“餐費(fèi)隨意”背后的“志愿失靈”

2013-10-10 11:39? 徐  娟?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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福州倉(cāng)山區(qū)榕城廣場(chǎng)的一角,“隱藏”著一家特別的自助餐廳。因?yàn)樵谶@里消費(fèi)沒有定價(jià),沒有菜單,沒有付款處,顧客全憑自己的意愿決定付費(fèi)多少,甚至分文不給也沒關(guān)系。(10月9日新華網(wǎng))

在追求利潤(rùn)和效益的當(dāng)下,開這樣的餐廳顯得有些另類。實(shí)際上,這家餐廳經(jīng)營(yíng)至今一直都處于虧損狀態(tài)。據(jù)店主介紹,餐廳租金加上水電費(fèi)每個(gè)月就要六七萬元,平均每天需墊付2000元左右的費(fèi)用,這筆開支全由三股東一起承擔(dān)。

在虧損的背后,“餐費(fèi)隨意”的經(jīng)營(yíng)模式還是給我們帶來了許多感動(dòng)。比如,多數(shù)就餐者依然會(huì)付出與消費(fèi)相適應(yīng)的餐費(fèi),幾乎沒有白吃白喝的;一些付不起餐費(fèi)的困難群體,也主動(dòng)要求為店里出一份力,等等。在這里,我們看到互信、付出和自覺理念正蔚然成風(fēng),這正是我們這個(gè)社會(huì)最欠缺和最需要的。

但必須正視,維系“餐費(fèi)隨意”經(jīng)營(yíng)的是消費(fèi)者們的自覺自愿,如果不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)贏虧的基本平衡,僅靠店主海歸創(chuàng)業(yè)的積蓄作后盾,顯然難以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去。美國(guó)公共政策學(xué)者、非營(yíng)利組織研究專家賽拉蒙,曾經(jīng)針對(duì)民間慈善的局限性,提出了著名的“志愿失靈”的概念。這個(gè)概念有兩個(gè)層面的含義:客觀上,由于這種愛心付出往往由自愿人士擔(dān)任,時(shí)間一久,不可避免地會(huì)影響組織績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量;主觀上,由于人的思維不確定性,在不需要付出代價(jià)利益的時(shí)候,人性的貪欲往往會(huì)占上風(fēng),不可避免地會(huì)作出一些與平時(shí)表現(xiàn)迥異的行為。

這樣的例子并不鮮見。前年9月,山東濟(jì)南一間無人看守的“自助愛心義賣屋”,義賣商品竟被偷光,自助投幣箱被撬;今年1月,河南鄭州某網(wǎng)店店主拿出5萬多元衣物進(jìn)行義賣,幫助一對(duì)雙胞胎女童到北京進(jìn)行腦癱手術(shù)籌集善款,不料衣服卻遭到哄搶……

“餐費(fèi)隨意”經(jīng)營(yíng)模式是一種能持續(xù)傳遞溫暖的“陌生人信任”。這種正能量需要每個(gè)社會(huì)成員的呵護(hù),只有每個(gè)人的社會(huì)公德提高了,社會(huì)信任才能升級(jí)。愛心不設(shè)防,難免被蒙塵。我們?cè)谫澰S“餐費(fèi)隨意”經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí),也要警惕少數(shù)人做出撿了蠅頭小利這粒“小芝麻”,丟了高尚心靈這個(gè)“大西瓜”的舉動(dòng)。要讓“餐費(fèi)隨意”經(jīng)營(yíng)模式有個(gè)完美的結(jié)局,只有愛的激情和奉獻(xiàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。促進(jìn)全社會(huì)慈善事業(yè)的發(fā)展,需要非政府組織和義工群體的廣泛參與,更需要專業(yè)的組織、策劃以及媒體力量的支持。這樣才能使這項(xiàng)陽光的事業(yè)更為陽光,大眾的愛心也才得以充分展示和表達(dá)。

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