今年“雙十一”，淘寶24小時(shí)便創(chuàng)造出350多億的成交額。光棍節(jié)變成購(gòu)物狂歡節(jié)，網(wǎng)購(gòu)熱潮制造線上繁榮，也深刻地影響人們的購(gòu)買習(xí)慣，在實(shí)體店只試不買，去網(wǎng)上下單的人也越來(lái)越多。中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心進(jìn)行的調(diào)查（157605人參與）顯示，56.9%的受訪者表示自己到實(shí)體店直接購(gòu)買東西的次數(shù)越來(lái)越少了，不過(guò)也有70.8%的受訪者認(rèn)為未來(lái)網(wǎng)店不會(huì)取代實(shí)體店面。（11月14日《中國(guó)青年報(bào)》）

在網(wǎng)店蒸蒸日上的現(xiàn)在，實(shí)體店與網(wǎng)店相比，有著諸多劣勢(shì)。比如開店成本較高，服務(wù)對(duì)象較單一，輻射半徑有限等等。而網(wǎng)店則不然，輕點(diǎn)鼠標(biāo)之際，購(gòu)物夢(mèng)想輕松完成。但是，即便一些網(wǎng)購(gòu)的人們也愿意到實(shí)體店“試衣”，至少說(shuō)明對(duì)于商品的顏色、款式、成色之類，實(shí)體店才是真實(shí)可觸摸的。實(shí)體店不是一無(wú)是處的，網(wǎng)店服務(wù)也遠(yuǎn)不是完美無(wú)缺的。

這種競(jìng)爭(zhēng)局面首先意味著差異化發(fā)展。一些高端服飾，顧客更希望是眼見(jiàn)為實(shí)的，網(wǎng)店恐怕也無(wú)法滿足顧客要求。還有，人的身材、興趣愛(ài)好都大有差異，而實(shí)體店可以更多地滿足顧客對(duì)于服飾獨(dú)特性的選擇。而網(wǎng)店則可以通過(guò)快捷、便捷的電商營(yíng)銷模式打動(dòng)消費(fèi)者，繼續(xù)攻城略地。差異化發(fā)展不僅能夠做到“大路朝天，各走半邊”，而且可以在讓顧客更滿意的同時(shí)，各自開辟出更多更廣闊的商品服務(wù)領(lǐng)域。

這種競(jìng)爭(zhēng)局面更意味著合作共贏。實(shí)體店和網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)理念大可以互相借鑒、融會(huì)貫通。實(shí)體店未嘗不可以更快捷更便捷一些，未嘗不可以送貨上門，也未嘗不可以開設(shè)網(wǎng)店，拓展遠(yuǎn)程服務(wù)領(lǐng)域。同樣的，網(wǎng)店也可以在真實(shí)性方面有所突破。要克服只能在實(shí)體店才能鑒別色差、款式，才能從事更貼心設(shè)計(jì)和量體裁衣的局限。甚至于必要時(shí)，也不妨配套開設(shè)實(shí)體店。

一些曾經(jīng)在市場(chǎng)上大行其道的經(jīng)營(yíng)模式，最終大多難免走入“其興也勃焉其亡也忽焉”的周期率。從前的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式也是商業(yè)文化的沉淀，是市場(chǎng)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。我們希望，這一次實(shí)體店和網(wǎng)店在良性競(jìng)爭(zhēng)的局面下，共同走向更加自信更加繁榮的未來(lái)。

□ 采桑子（武漢 職員）