銀行卡余額變動短信提醒,很方便,你存錢、取錢、購物等等,數(shù)據(jù)都會及時顯示,方便我們了解余額情況。不過,細算起來,就為幾條余額通知短信,每月要給銀行交兩三塊錢,你會不會覺得虧得慌? 天下沒有免費的午餐。既然,銀行的短信提醒也需要成本,似乎,收費就是勢在必行。可事情是否真的如此簡單,如果是這樣,為何之前沒有收費?所以,即便銀行方面可以拿出賬本,告訴我們一條短信的成本是多少,有多少人會使用到短信提醒,依然需要對行動一致的短信提醒收費,有一個充分討論的過程。 首先,短信提醒到底是不是一種附加的服務?任何服務都需要成本,這一點毫無疑問。問題是,有的服務是整個服務的一個部分,消費者早已為此買過單,根本不需要額外付費。就像,人們去餐廳吃飯,所收費用就是餐費,不可能細分到食物多少錢,餐桌使用多少錢,空間占用多少錢。而如果商家提供的是基本服務以外的服務,那么多收一點錢也無妨,畢竟這意味著更多的付出和成本。 其次,短信提醒到底該不該成為真實的收費?退一步說,就算短信提醒是一種附加的服務,是否就一定意味著銀行需要收費呢?很多時候,在面臨激烈的競爭時,商家不會斤斤計較,他們更在意的是市場的占有和消費者的認同,這意味著更大的空間、更多的機會。可如今的情形是,一收費就是“齊步走”,各大銀行好像商量好似的,一起收費。這種集體行動,可以看成一種商業(yè)的策略,也可以看出消費者的無奈——在銀行的壟斷地位面前,他們缺少選擇的可能。這一點,是在討論短信收費時必須看到的。 第三,短信提醒到底要不要按每月2元收費?再退一步說,真的需要收費了,那么,該怎么收費呢? 短信提醒收費似乎是一個趨勢。但既然是似乎,就需要把一些關鍵的問題梳理清楚:該不該收費,具體怎么收?雖然,每月收2元錢并不是一個多大的數(shù)字,但是其背后的消費者的地位和權益問題,卻是完整的、需要重視的。因此,短信提醒要不要收費,不能先有結論再有討論,而是應該先有方案,讓方案經(jīng)過討論之后,再成為消費者能夠接受的結論。如此,短信提醒收費才能算師出有名。 乾羽(江蘇 教師) |
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