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面對(duì)“呼死你”,法律該亮劍

2013-12-31 10:06? 王傳言?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林錦   我來(lái)說(shuō)兩句
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現(xiàn)如今,上網(wǎng)購(gòu)物是再平常不過(guò)的事了。然而,讓武漢青山區(qū)居民甘先生沒(méi)想到的是,老婆的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,徹底打亂了他的平靜生活,差點(diǎn)讓他放棄使用了4年的手機(jī)號(hào)。28日中午11時(shí)許開(kāi)始,他的手機(jī)開(kāi)始不停響起。截至當(dāng)晚6時(shí)許,手機(jī)上的未接來(lái)電竟然多達(dá)180多個(gè)。(12月30日,《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》)

這是一次因?yàn)椤安钤u(píng)”引發(fā)的“呼死你”事件。在事件中,消費(fèi)者和賣家的關(guān)系本身屬于買賣關(guān)系,按照正常的市場(chǎng)秩序,消費(fèi)者對(duì)于商品可以給出一個(gè)合理的評(píng)價(jià),同時(shí),也可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況做出判斷,退貨、索賠,都是消費(fèi)者權(quán)益。可惜的是,在某些淘寶賣家使出各種流氓手段和無(wú)賴手段時(shí),作為消費(fèi)者的買家往往處于弱勢(shì)。此刻,最該亮劍的正是法律。如果法律缺席,賣家便猖狂不已,會(huì)變本加厲地侵犯買家的隱私,騷擾買家。

法律的缺位,不僅讓賣家氣焰囂張,更說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中存在的根本問(wèn)題,即由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性,很多行為界定與現(xiàn)實(shí)的法律條文脫節(jié),造成“法律真空”的境地。比如“呼死你”,即使買家報(bào)警后,也會(huì)因?yàn)殡娫掞@示“未知”,而不能獲得最終的解決。買家留在賣家那里的地址和電話,就成為賣家騷擾,甚至是要挾買家的致命把柄。

在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中,由于給“差評(píng)”而受到恐嚇的事件并非孤例。有的買家收到了賣家郵寄的壽衣,有的買家受到電話里的死亡威脅,有的則遭遇各種垃圾短信的騷擾。賣家到底應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)?對(duì)于客戶應(yīng)該采取什么態(tài)度?這些都應(yīng)該受到法律的約束。另一方面,如果買家給出了差評(píng),買賣雙方的哪些行為屬違法行為?應(yīng)該接受何等程度的處罰?這些問(wèn)題也應(yīng)該是法律需要填補(bǔ)的空白。

當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)生存競(jìng)爭(zhēng)本身的壓力重重導(dǎo)致“呼死你”的出現(xiàn),但其也僅是一種表象,要杜絕網(wǎng)絡(luò)賣家的種種“手段”,不妨從現(xiàn)實(shí)中尋找模式。試問(wèn),在實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)中,可不可能遇到類似的問(wèn)題?可見(jiàn),只有在法律的約束下,“呼死你”這樣的流氓手段才可能退卻。

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