2月6日下午，鄭州機(jī)場(chǎng)因大雪關(guān)閉，2000多名旅客滯留在機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳。有網(wǎng)友稱：讓你們感受下延誤后的旅客多瘋狂，柜臺(tái)電腦什么的砸的稀巴爛。鄭州機(jī)場(chǎng)又關(guān)閉了，我們已經(jīng)連續(xù)加班二十四個(gè)小時(shí)沒合眼了，都不敢出去，一出去就被圍攻就被罵。我是用生命在戰(zhàn)斗啊……（2月7日，新浪網(wǎng)）

在服務(wù)行業(yè)中，消費(fèi)者被親切地稱為“上帝”。要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里生存，就要為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。否則“上帝”一生氣，后果很嚴(yán)重。因此，“打不還手，罵不還口”成了各行各業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不可否認(rèn)，服務(wù)行業(yè)如今的服務(wù)品質(zhì)得到了很大的提升，但“上帝”們的素質(zhì)似乎沒有進(jìn)步。此次鄭州機(jī)場(chǎng)事件，滯留旅客焦急的心情可以理解，但是他們過激的行為，實(shí)在對(duì)不起“上帝”這樣的稱號(hào)。

首先，此次事件是由于天氣突變?cè)斐傻?，并非機(jī)場(chǎng)方面的原因。把老天爺?shù)馁~算在了他們身上，未免太過牽強(qiáng)。機(jī)場(chǎng)關(guān)閉為的也是“上帝”們的生命安全著想。在突發(fā)性天氣災(zāi)害面前，所有的交通工具都受了影響，連高速公路都被迫封閉了，更何況飛在空中的飛機(jī)呢。

其二，出門在外，安全第一。“上帝”們?nèi)绱睡偪?，大多因?yàn)橹壁s回去上班。但是“工作誠(chéng)可貴，生命價(jià)更高”。前者說白了也就是為了養(yǎng)家糊口，萬一路上出了意外，那失去的就不只是工作了。生命只有一次，和其貴重相比，航班延誤、工作遲到什么的，都是浮云。

其三，面對(duì)大雪誰也無能為力，“上帝”們?cè)侬偪褚膊荒芨淖冞@個(gè)事實(shí)，過激的行為還有可能為自己帶來不必要的麻煩。畢竟，旅客只是享受上帝般的待遇，而沒有上帝一樣的權(quán)力，其行為還是要受到法律約束的。

我們必須看到，為了春運(yùn)順暢，鐵路、公路、民航等交通運(yùn)輸部門，都付出了巨大的努力。正如網(wǎng)友所說，“我們是用生命在戰(zhàn)斗?！边@話里充滿無奈，也道出了春運(yùn)期間所有運(yùn)輸行業(yè)人員的心聲。大家工作都不易，互相理解才能讓人心變寬，讓生活更美好。