被稱為“國考”的公務(wù)員考試，其受歡迎程度不言而喻，但在不少公務(wù)員眼中，這個崗位無異于“圍城”。河南商報記者分別對普通民眾和基層公務(wù)員做了一個調(diào)查，超六成受訪民眾羨慕公務(wù)員，六成受訪公務(wù)員稱有過辭職念頭，但最終無一人辭職。（2月13日《河南商報》）

對于這份調(diào)查結(jié)果，許多網(wǎng)友不屑一顧。在他們看來，公務(wù)員工作很清閑，每天一杯茶水配一張報紙，輕輕松松就能拿高工資。這樣的美差擠破頭都搶不來，哪里會想主動放棄？然而，子非魚，安知魚之樂。國考熱和辭職說，不過是圍城效應(yīng)的兩個方面，二者并不矛盾。六成公務(wù)員想辭職，非但不是故作矯情和無病呻吟，反倒是值得警惕的職場倦怠。

美國心理學家弗登伯格1974年首次提出“職業(yè)倦怠”的概念，描述那些在工作中持續(xù)出現(xiàn)的情感耗竭、人格解體和個人成就感低落的癥狀。職業(yè)倦怠在各個行業(yè)都或多或少存在，公務(wù)員更是易發(fā)群體。面對每天按部就班的工作，周而復始的重復勞動，公務(wù)員就如同設(shè)定好程序的機器，機械運轉(zhuǎn)，缺乏激情。同時，晉升渠道狹窄帶來的“天花板效應(yīng)”，以及或明或暗的潛規(guī)則作祟，使得一些公務(wù)員自覺提拔無望，對工作更缺乏興趣。去年中國社科院政治學研究所鄭建君博士主持的一項調(diào)查顯示，79.89%基層公務(wù)員存有輕度工作倦怠現(xiàn)象，6.40%基層公務(wù)員表現(xiàn)出重度工作倦怠。

盡管倦怠，考慮到穩(wěn)定、待遇、家庭等因素，絕大多數(shù)公務(wù)員還是選擇留下來。但在無一人辭職的表象之下，六成想辭職的公務(wù)員還是要每天面對內(nèi)心的煎熬，當一天和尚撞一天鐘。時間一長，一些人也就成了王朔筆下的“橡皮人”，“沒有神經(jīng)，沒有痛感，沒有效率，沒有反應(yīng)，不接受任何新生事物和意見、對批評表揚無所謂、沒有恥辱和榮譽感?！?/p>

高爾基說過，工作是一種樂趣時，生活就是一種享受；工作是一種義務(wù)時，生活則是一種苦役。公務(wù)員的職業(yè)倦怠，不僅讓自己陷入苦役，政府部門形象和百姓切身利益也會受到影響。政府部門辦事效率、服務(wù)水平，直接取決于廣大公職人員的精神面貌、工作作風。如果公務(wù)員上班渾渾噩噩，心不在焉，焉能指望其熱情接待群眾，積極辦實事解難事？

六成公務(wù)員想辭職是一個危險信號，亟待有關(guān)部門進行干預。首先，加強人員交流和崗位輪換，創(chuàng)新工作方式和服務(wù)內(nèi)容，防止長期從事相同工作帶來的厭煩情緒；完善公開遴選制度，遏制選人用人不正之風，從而打破晉升天花板，讓基層公務(wù)員有奔頭。同時，積極探索對公務(wù)員的心理援助。英國每年都有風險評估，評估公務(wù)員的心理狀態(tài)。我們的各級各部門也應(yīng)加強人文關(guān)懷，多開展針對職業(yè)倦怠的心理咨詢和輔導，幫助公務(wù)員調(diào)整好狀態(tài)，以飽滿的熱忱投入到工作中去。

當然，關(guān)心和幫助是一方面，但我們也不能縱容上班混日子的行為。要通過細化考核獎懲體系，完善公務(wù)員退出制度，對不履行公務(wù)員義務(wù)，不遵守公務(wù)員紀律，不適合繼續(xù)在機關(guān)工作的，堅決依法予以辭退，從而保證公務(wù)員隊伍的危機意識和優(yōu)勝劣汰，真正讓想做事、會做事、做成事的干部來為群眾服務(wù)。