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手術(shù)室前的雅座和公共場合的體面

2014-05-13 07:14? 趙查理?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林錦   我來說兩句
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過去兩天,安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院在家屬等候區(qū)設(shè)茶座的消息,引發(fā)網(wǎng)友熱議。手術(shù)室門前,家屬等候區(qū)被分成了兩塊,一邊是擺著普通座椅的普通區(qū),另一邊是15元一位的收費雅座。對于這些設(shè)在手術(shù)室門口的雅座,該院總務(wù)處處長趙南崗回應(yīng),院方很快就要撤掉,并重新規(guī)劃家屬區(qū)。(5月12日《南方都市報》)

醫(yī)院在手術(shù)室門前設(shè)立收費雅座,必然會遭遇大部分人的口誅筆伐。首先,雅座無罪,可設(shè)置在手術(shù)室門前會激發(fā)反感,是因為門里門外的“兩重天”——里面是生死未卜的生命,外面是焦急等待的個體,大家沒有心情吃茶。其次,普通區(qū)的擁擠和雅座區(qū)的冷清形成鮮明對比,醫(yī)院因此壓縮正常的服務(wù),不但會被當(dāng)成逐利行為,更會被認(rèn)為是一種歧視。

民意洶洶,醫(yī)院膽顫,雅座將被撤掉并重新規(guī)劃家屬區(qū),這真的是公眾所希望的結(jié)果嗎?顯然不是,雖然此舉能堵住輿論之口,但撤掉雅座恐怕也不利于公眾,對比手術(shù)室門前簡陋的椅子和精致的雅座,公眾自然希望能夠享受高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。就算添加椅子、熱水器和電視機,能夠滿足大部分家屬的需求,可其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和雅座相比降低了不少。為了表面上的公平,讓所有人接受一個較低標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),這種看似公平的結(jié)果其實并不公平。

從市場角度來看,醫(yī)院雖然具有公益性質(zhì),但只要它滿足了普通區(qū)的基本服務(wù),就可以在額外的空間設(shè)置雅座提供差異化服務(wù),以滿足部分人的額外需求。加拿大醫(yī)院有類似的雅座,人們并沒有覺得不妥?;蛘哒f,手術(shù)室門前的雅座沒必要一拆了之,只要能保證普通區(qū)的服務(wù)就可以。

不過,即便普通區(qū)不擁擠,公眾也難容忍雅座的存在,這和傳統(tǒng)文化熏陶的社會行為方式有關(guān)。國人平時感情內(nèi)斂,不喜歡直接表達(dá)出來,往往用曲徑通幽的方式意會??墒牵坏┯H人朋友遭遇不幸或痛苦,公眾就必須用感同身受的方式分享對方的痛苦和風(fēng)險,越是親近的關(guān)系表現(xiàn)得就越夸張,藉此這份關(guān)系才能獲得他人的認(rèn)同。手術(shù)室門前等候的都是接受手術(shù)者最親近的人,從情感上、心理上、行為上都甚為不安,要是敢去收費雅座坐著,不光其他人會反感,自己也惴惴不安。

這和國人尚未完全形成現(xiàn)代公共意識有很大關(guān)系。反觀美英、日韓,無論遭遇何種不幸或痛苦,在家庭等私人空間會釋放出自己的痛苦,但只要回到公共場所,包括手術(shù)室外、殯儀館內(nèi),都會用莊重的言行維護個人在他人面前的體面,這也是留給不幸者的哀榮。可以推想,當(dāng)人們普遍重視公共場合的體面時,就會埋怨手術(shù)室門前沒有雅座了。

一言以蔽之,拆掉雅座重新規(guī)劃家屬區(qū)不難,重新建設(shè)更合適的雅座也不難,難的是如何提升人們的公共意識,因為個人的體面和社會的進步密切相關(guān)。

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