【有些“異景”已經(jīng)清晰顯現(xiàn),有些只是初見端倪。研究這些“異景”,才能讓將來的黃金周更令人滿意】

國慶黃金周結(jié)束了,有人用“堵擠臟亂”來形容過去的七天假期,其實(shí)并不客觀。畢竟,“痛并快樂著”才是黃金周的真實(shí)色彩。在盤點(diǎn)黃金周時(shí),有幾個(gè)不同尋常的“異景”非常值得關(guān)注。它們或是剛剛出現(xiàn),或是以前就存在但被忽略了,這些“異景”折射著某些新變化,假以時(shí)日,“異景”很可能成為常景。

首先是“不游的人”。在關(guān)于黃金周的公共討論里,旅游似乎成了唯一的話題,但如果我們把視線從高速公路和景區(qū)移開,會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多人其實(shí)并沒有去旅游。當(dāng)然,每年都有不去旅游的人,而且迄今仍有不少人從來沒旅游過。但我這里講的“不游的人”,并非沒錢沒時(shí)間,相反,他們有很好的工作,有優(yōu)雅的情趣,之所以不去旅游,是因?yàn)橛兄皯K痛的教訓(xùn)”——被“黃金粥”嚇怕了,寧愿宅在家里也不愿意“花錢買罪受”。

這種“不游的人”,過去也有,只是今年特別多；放眼未來,恐怕會(huì)越來越多。這種變化,很容易被貼上時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)簽。誠然,這一現(xiàn)象的出現(xiàn),與越來越多的人開始享受帶薪休假有關(guān),他們將旅游放在了平時(shí)。但要看到,這種現(xiàn)象的出現(xiàn)更多是被動(dòng)的,而不是主動(dòng)的。更重要的是,面對(duì)這些“不游的人”,城市又做出了怎樣的努力?在公共服務(wù)的供給上,在文化工程的打造和營造上,有沒有讓這些留在城市里的人,感受到又一種假日的快樂?在推動(dòng)帶薪休假上,有沒有拿出更實(shí)在的舉措?

其次是“不熱的景”。一提到熱門景區(qū),人們總會(huì)不約而同地想到“人山人?！边@個(gè)詞。許多景區(qū)確是這樣,一些游客在朋友圈貼出照片即是明證。但是,同樣被朋友圈證明的是,今年國慶黃金周期間,一些熱門景區(qū)竟然遇到了“凄風(fēng)冷雨”。比如,10月1日當(dāng)天,九寨溝首日進(jìn)溝8000多人次,部分旅行社接待人數(shù)勉強(qiáng)湊夠100人,景區(qū)客流量比去年同期下降了40%；而據(jù)峨眉山景區(qū)統(tǒng)計(jì),當(dāng)天只有10200人次進(jìn)山游玩,與同期相比減少了46%,房間預(yù)訂還不到60%。

對(duì)于這一現(xiàn)象,比較主流分析是“假日游玩漸趨理性和成熟”,很多人“不愿意在熱門時(shí)間湊熱鬧,可能選擇錯(cuò)峰出行”。這種分析不無道理,但再看看當(dāng)天其他一些景區(qū)的爆棚場(chǎng)景,這種分析恐怕就很難有說服力了。事實(shí)上,這一現(xiàn)象的出現(xiàn),與信息服務(wù)不足有很大關(guān)系。如果有關(guān)方面特別是景區(qū)能給游客提供及時(shí)有效的信息服務(wù),“熱門不熱冷門不冷”的現(xiàn)象,還會(huì)這么突出嗎?在旅游管理服務(wù)上,我們還有很多不足。有必要反思的是,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,旅游業(yè)到底應(yīng)該有什么樣的先進(jìn)理念,采用什么樣的先進(jìn)管理手段,提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?

第三種“異景”是“不紅的商品”。在旅游產(chǎn)業(yè)的全鏈條中,購物是一個(gè)重要的組成部分。不同的景區(qū),文化資源不同,景區(qū)售賣的商品應(yīng)該有著極強(qiáng)的地方特色和文化特性。然而,新華社的一篇報(bào)道顯示,“一樣的竹雕、一樣的小木刀、一樣的木梳……千百個(gè)景區(qū)都在賣同樣的‘地方特產(chǎn)’,旅游商品同質(zhì)化、低端化現(xiàn)象嚴(yán)重,讓人提不起購買欲望?！痹凇安灰粯拥木皡^(qū),一樣的商品”背后,既可以看到文化創(chuàng)新的“短板”,也可以看到旅游發(fā)展思路的“短路”。這說明,一些景區(qū)雖然轉(zhuǎn)型發(fā)展喊了很多年,但還處于門票依賴的初級(jí)階段,在推動(dòng)旅游轉(zhuǎn)型、景區(qū)轉(zhuǎn)型上的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上,做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

仔細(xì)盤點(diǎn)這個(gè)國慶黃金周,還會(huì)發(fā)現(xiàn)其他一些“異景”。有些已經(jīng)清晰顯現(xiàn),有些只是初見端倪。以發(fā)展的眼光來看,這些“異景”折射著新需求、新變化,很有可能預(yù)示著一個(gè)新時(shí)代到來。研究這些“異景”,才能讓將來的黃金周更令人滿意。