世界旅游組織預(yù)計(jì)，201 5年中國(guó)將成全球第一大旅游目的地國(guó)，但其旅游業(yè)仍存在結(jié)構(gòu)性不合理、旅游收入分配明顯不均等問題。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)旅游購(gòu)物占旅游總收入不到30％，旅游購(gòu)物不振仍是制約中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的軟肋。

如何提振旅游購(gòu)物市場(chǎng)，讓游客產(chǎn)生購(gòu)買欲望？國(guó)慶節(jié)期間，筆者隨泰王國(guó)駐廈門總領(lǐng)事館組織的2014福建媒體團(tuán)參訪泰國(guó)，走訪了當(dāng)?shù)厮膫€(gè)旅游市場(chǎng)，或許能提供一些借鑒。Asi－atique河畔夜市既有出售各類旅游紀(jì)念品的繁華商業(yè)購(gòu)物區(qū)，又有各國(guó)菜肴餐廳、啤酒館及表演場(chǎng)地，還有一家經(jīng)改造用以展示以前生活工作方式的百年鋸木廠；乍都乍周末市場(chǎng)作為亞洲最著名的周末市場(chǎng)，占地0．14平方公里，有超過1．5萬個(gè)攤位；安帕瓦水上市場(chǎng)在河道兩邊，商販們?cè)诤拥览飫澲b有各種美食的小船，把食物盛在籃子里用長(zhǎng)竹竿遞到岸上給客人；美攻火車市場(chǎng)位于鐵軌兩側(cè)，火車即將到來前，小販們快速收回涼棚和商品，購(gòu)物者也要趕快避讓火車，火車過后，市場(chǎng)恢復(fù)原樣。

這四個(gè)市場(chǎng)各具特色，可吸引不同的目標(biāo)消費(fèi)群。Asiatique河畔夜市中西合璧，賣場(chǎng)與游樂場(chǎng)、酒吧等結(jié)合在一起，頗有情調(diào)，適合以逛街為目的的購(gòu)物；乍都乍周末市場(chǎng)，則有些類似于義烏小商品市場(chǎng)，按導(dǎo)游的話說，“你想買的在這都能找到”，且價(jià)格也相對(duì)便宜，適合以掃貨為目的的購(gòu)物；安帕瓦水上市場(chǎng)、美攻火車市場(chǎng)，則頗有當(dāng)?shù)乩习傩盏纳顨庀?，適合以體驗(yàn)為目的的購(gòu)物。

我國(guó)新旅游法出臺(tái)前，導(dǎo)游往往喜歡帶著旅行團(tuán)進(jìn)店購(gòu)物。大多數(shù)游客對(duì)此表示排斥，很大程度上是因?yàn)榻^大多數(shù)店鋪本身沒什么好玩之處，占用了整體的旅游時(shí)間。其實(shí)，大多數(shù)游客有購(gòu)物的需求，若前往的地方值得逛街、值得掃貨、值得體驗(yàn)，具有當(dāng)?shù)靥厣?，這本身也是一項(xiàng)不錯(cuò)的行程安排。與其想著怎么強(qiáng)迫客人購(gòu)物，不妨思考怎么把旅游購(gòu)物市場(chǎng)建得更讓人心動(dòng)些。

當(dāng)然，好的市場(chǎng)，人的要素至關(guān)重要。泰王國(guó)駐廈門總領(lǐng)事館工作人員韋麗萍認(rèn)為，泰國(guó)旅游最大的吸引力是泰國(guó)人對(duì)游客們的友好態(tài)度。就筆者親身所感受的，泰國(guó)不愧是“微笑之國(guó)”。這里的人們臉上總掛著笑容，語調(diào)溫柔，彬彬有禮。此外，這四個(gè)市場(chǎng)的商品價(jià)格，并不會(huì)與當(dāng)?shù)仄胀ǔ邢嗖钐?，賣給外國(guó)游客和賣給當(dāng)?shù)厝艘不臼峭粋€(gè)價(jià)格，游客很容易感受到賣家的誠(chéng)意。

聯(lián)想到國(guó)慶節(jié)期間，媒體曝光國(guó)內(nèi)多處旅游景區(qū)賣家宰客等劣跡，泰國(guó)人發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度與措施，確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。旅游不是一錘子買賣，游客也不是挨宰的對(duì)象。只有營(yíng)造口碑，才能吸引更多的人來游玩，當(dāng)?shù)刎?cái)政收入乃至居民收入提升也才會(huì)有后勁。泰國(guó)人正是如此理解旅游業(yè)，并用行動(dòng)與誠(chéng)意服務(wù)游客。如果連起碼的尊重都沒有，很難想象某個(gè)地方的旅游購(gòu)物乃至整個(gè)旅游業(yè)會(huì)有可持續(xù)的發(fā)展。（福建日?qǐng)?bào)）