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雪鄉(xiāng)天價(jià)消費(fèi),旅游部門先別急著否認(rèn)

2015-01-22 15:10:19?張楠之?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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近日,有網(wǎng)友曝光,位于黑龍江省牡丹江市轄下海林市(長汀鎮(zhèn))大海林林業(yè)局雙峰林場吃住“天價(jià)”,土炕標(biāo)間3200元/天。對此,黑龍江雪鄉(xiāng)旅游局回應(yīng)稱,網(wǎng)曝現(xiàn)象不太可能,目前,他們已介入調(diào)查此事。(1月21日《京華時(shí)報(bào)》)

家庭旅館不是如家、漢庭等連鎖酒店,即使相隔千里,也執(zhí)行著相差無幾的定價(jià),提供著標(biāo)準(zhǔn)一致的服務(wù),它們因地因時(shí)制宜,隨行就市,也是可以理解的。鄉(xiāng)村餐飲也不是肯德基、麥當(dāng)勞等快餐連鎖,很難要求它們提供統(tǒng)一的菜單、統(tǒng)一的標(biāo)價(jià)。但無論是住宿還是餐飲,即使是非標(biāo)準(zhǔn)的,也應(yīng)該有一個限度區(qū)間,這也是物價(jià)部門存在的意義。

雪鄉(xiāng)旅游從住宿到餐飲是否存在“天價(jià)”,目前有網(wǎng)友的說法,有雪鄉(xiāng)旅游局的說法,但兩者說法差異很大,在官方的調(diào)查結(jié)果出來之前,很難說誰的說法更準(zhǔn)確。但從雪鄉(xiāng)旅游局的回應(yīng)來看,網(wǎng)友所說的價(jià)格如果屬實(shí)的話,也確實(shí)與經(jīng)過物價(jià)局核準(zhǔn)的價(jià)格存在較大差異,稱其為“天價(jià)”并不為過。

問題在于,誰能給出一個令人信服的調(diào)查結(jié)論?是雪鄉(xiāng)旅游局嗎?從管轄權(quán)上來說,當(dāng)然是應(yīng)該由雪鄉(xiāng)旅游局出面進(jìn)行調(diào)查,并給出一個權(quán)威的調(diào)查結(jié)論。但是,從雪鄉(xiāng)旅游局目前的回應(yīng)來看,其結(jié)論雖然未出,但其權(quán)威性卻已經(jīng)大打折扣了。因?yàn)?,還沒有進(jìn)行調(diào)查,雪鄉(xiāng)旅游局就已經(jīng)給了事件一個基本定性——“不太可能”。

誠然,任何事情在未進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查之前,都存在“不太可能”發(fā)生過的可能性,但是,同樣的道理,在未進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查之前,也存在“肯定”發(fā)生過的可能性。未進(jìn)行調(diào)查即對其進(jìn)行定性判斷,說明調(diào)查者已經(jīng)先入為主地否認(rèn)了網(wǎng)友反映問題的真實(shí)性。但問題在于,從很多的旅游經(jīng)歷來看,網(wǎng)友反映的現(xiàn)象并未超出人們的想象,尚未調(diào)查即急火火地定調(diào)否認(rèn)則有自我掩飾的嫌疑。

至于掩飾的目的,往好的出發(fā)點(diǎn)上說,是擔(dān)心此類現(xiàn)象一旦坐實(shí)會影響當(dāng)?shù)芈糜涡蜗螅瑴p少旅游客源,但往壞的出發(fā)點(diǎn)上說,則有為宰人商家背后撐腰的嫌疑。為宰人者撐腰,充當(dāng)保護(hù)傘,其性質(zhì)之惡劣自不必說,擔(dān)心影響形象減少客源則更是短視之舉,因?yàn)?,不好的口碑是一個惡性循環(huán),時(shí)間久了,連翻身的機(jī)會都沒有了。

不管網(wǎng)友反映的現(xiàn)象是否存在,雪鄉(xiāng)旅游部門都有義務(wù)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度,積極主動地進(jìn)行調(diào)查,將真實(shí)的狀況呈現(xiàn)給公眾。如果該現(xiàn)象不存在,就擺出“有則改之,無則加勉”的姿態(tài)向公眾如實(shí)說明;如果該現(xiàn)象真實(shí)存在,就痛定思痛,分析原因,采取有效措施,對旅游環(huán)境進(jìn)行整治。刮骨療傷才能徹底治愈疾患,避免因一趾之疾而喪七尺之軀的悲劇發(fā)生。而諱疾忌醫(yī)則只能任由病毒蔓延,最終滿盤皆輸。

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