春節(jié)期間,中國游客蜂擁到日本購買馬桶蓋,引發(fā)對中國制造的反思。不可否認,在國人逐漸富裕起來后,我國的制造業(yè)沒有很好地滿足人們對更高品質(zhì)生活的需求,而日本產(chǎn)品非常人性化,精益求精,長于細節(jié),正合我國消費者的胃口。

一個小小的馬桶蓋,能加溫、能沖洗,能熱風吹干；睡褲會留好換皮筋的口,換皮筋時無須剪開后再縫上；飲料瓶的標簽留下虛線或在接縫處留下一個張開的小角,方便垃圾分類時撕下來……類似這些小細節(jié)可謂不勝枚舉。

日本制造業(yè)的這些亮點背后并沒有那么神秘。佳麗寶公司公關(guān)部的安東晴(華人)認為,成就“Made　in　Japan”這一品牌的理念、技術(shù)和做法并非高深莫測,而是極其樸素的。即:始終堅持的消費者立場,腳踏實地的調(diào)查和耐得住寂寞的鉆研。

筆者曾參觀過多家日本的制造工廠,對日本工人認真、細致的“匠人精神”深有感觸,稍有瑕疵的商品,絕對無法下線。日本的普通學前和學校教育,不會教給學生任何具體的職業(yè)技能,但卻非常注重培養(yǎng)孩子對技術(shù)鉆研的興趣。

技術(shù)一流的藍領(lǐng)工人在社會中較高的地位是日本制造業(yè)強大的原因之一。在日本,藍領(lǐng)工人甚至超過白領(lǐng)工人的收入,技術(shù)學校的畢業(yè)生就業(yè)率都在98%以上,遠遠超過大學生,這也使藍領(lǐng)工人有著不斷鉆研的動力。擁有傳統(tǒng)手工藝技術(shù)的非物質(zhì)文化傳人不僅受到社會各界尊重,而且經(jīng)常見諸媒體。

由文部科學大臣指定的“重要無形文化財”俗稱“人間國寶”,會獲得內(nèi)閣大臣表彰和地方政府表彰,甚至被授勛,更是社會地位尊崇。日本富士電視臺開設(shè)有著名的藍領(lǐng)技術(shù)對抗節(jié)目《矛盾》,展示各種技術(shù)工人的精湛技藝,不僅展示了高超的技術(shù)實力,更延續(xù)了日本人代代流傳的“匠人意識”。

和其他國家相比,日本或日本人看上去缺乏首創(chuàng)力,在創(chuàng)新上不占優(yōu)勢,但日本人擅長拿來主義,仔細觀察,幾乎所有的產(chǎn)品,等它拿到專利后,會在改良和細節(jié)上下功夫,以期在商場上戰(zhàn)勝對手,實際上也是如此,很多時候日本都達到目的了。像醬油、拉面、圍棋等,雖然發(fā)源于中國,卻以日本產(chǎn)品及日語發(fā)音知名于歐美,這值得中國人反思。

日本人對于產(chǎn)品的較真還體現(xiàn)在對假冒偽劣產(chǎn)品的嚴格監(jiān)督和嚴厲懲處上。一個企業(yè)一旦被發(fā)現(xiàn)制造假貨、劣貨,頓時會成為媒體報道的熱門話題,企業(yè)形象會大打折扣,嚴重的甚至會身敗名裂,破產(chǎn)關(guān)門。造假帶來的嚴重后果,促使企業(yè)必須精益求精,嚴把質(zhì)量關(guān)。

在我國國內(nèi),目前由于市場監(jiān)管不嚴,劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象不時發(fā)生。由華人創(chuàng)辦的中國通訊社營業(yè)部長姜德春就指出,中國不是缺乏技術(shù)工人,也不是技不如人的問題,缺的是讓這些人發(fā)揮聰明才智的機制。在市場經(jīng)濟、自由、公正競爭的機制下,只要消費者、政府及企業(yè)合力形成一種讓假冒偽劣無處藏身的氛圍,中國制造業(yè)的局面就會大為改觀。

實際上,很多在日本銷售的商品,甚至是被中國游客大為追捧的馬桶蓋,都是在中國生產(chǎn)的,但是由于按照日本標準和技術(shù)要求,質(zhì)量依然是過硬的,被消費者慧眼識珠,不辭辛勞地從日本帶回。這說明中國制造能力沒有問題,只要具有“匠人意識”,善于從細處發(fā)現(xiàn)消費者需求,勤于鉆研,完全可以開發(fā)和生產(chǎn)出更受歡迎、更合消費者胃口的產(chǎn)品。