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景區(qū)票價(jià)如何改革才讓游客滿意

2015-03-27 09:19:56?何勇?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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清明小長(zhǎng)假在即,計(jì)劃出游的人們開始增多,一些旅游景區(qū)門票價(jià)格醞釀上漲,部分地區(qū)的景點(diǎn)上漲密集引發(fā)熱議。23日,國(guó)家旅游局表示將推進(jìn)景區(qū)門票價(jià)格改革。(3月25日《中國(guó)新聞網(wǎng)》)

近年來,廣大消費(fèi)者對(duì)旅游景區(qū)的門票價(jià)格怨聲載道,已經(jīng)成為制約大旅游時(shí)代發(fā)展的重要瓶頸,在一定程度上阻擋了國(guó)人旅游的腳步。

游客不滿意景區(qū)門票價(jià)格,從表面上看,主要集中在景區(qū)票價(jià)沒過幾年就上調(diào)一次、上漲幅度過快,以及園中園、票中票和霸王條款的“一票制”。但歸根結(jié)底其實(shí)就一句話,現(xiàn)在的景區(qū)票價(jià)太貴了,處于絕對(duì)的高位運(yùn)行,虛高現(xiàn)象非常嚴(yán)重。尤其是與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的旅游景區(qū)門票價(jià)格相比,國(guó)內(nèi)景區(qū)票價(jià)比他們貴的多,讓游客游不起。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)130家5A級(jí)景區(qū)非淡季價(jià)格中,近半數(shù)進(jìn)入“百元時(shí)代”,其中價(jià)格在100元到200元之間的5A景區(qū)占比最多,超過35%,超過一成5A級(jí)景區(qū)在200元以上。而日本富士山免費(fèi),韓國(guó)漢拿山免費(fèi),自由女神雕像免費(fèi),俄羅斯克里姆林宮約31.5元,法國(guó)盧浮宮約70.6元,埃菲爾鐵塔3層觀光票約91.2元,美國(guó)大峽谷約75.6元,印度泰姬陵對(duì)外84元,對(duì)內(nèi)只要不到3元。

旅游景區(qū)門票價(jià)格如何改革才能讓游客滿意,筆者以為,不只是要限制景區(qū)門票不停上漲、園中園、票中票等焦點(diǎn)問題,關(guān)鍵是要在現(xiàn)有的景區(qū)門票價(jià)格基礎(chǔ)之上,直接降低景區(qū)票價(jià),讓景區(qū)門票回到百元以內(nèi),真正讓廣大國(guó)人游得起。旅游景區(qū),屬于全民財(cái)產(chǎn),公共性、公益性是景區(qū)的本質(zhì)屬性,不是旅游主管部門和景區(qū)管理部門的私有財(cái)產(chǎn)。

一方面,科學(xué)化、合理化、透明化景區(qū)票價(jià)的定價(jià)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)。景區(qū)票價(jià)的制定,除了參考景區(qū)運(yùn)營(yíng)、管理成本之外,還必須與當(dāng)?shù)孛癖姷氖杖胨?、消費(fèi)水平掛鉤,有必要像發(fā)達(dá)國(guó)家一樣,景區(qū)門票價(jià)格不得高于當(dāng)?shù)厝司率杖氲?%。景區(qū)票價(jià)要想突破百元大關(guān),當(dāng)?shù)鼐用袢司率杖刖捅仨毻黄迫f(wàn)元,否則,想都不要想。同時(shí),對(duì)于非4A、5A景區(qū),以及管理成本較低的4A、5A景區(qū),就應(yīng)該像杭州西湖學(xué)習(xí),免收門票??傊?,景區(qū)收入不夠管理成本的,缺口部分應(yīng)由政府補(bǔ)貼或承擔(dān)。

另一方面,規(guī)范和完善景區(qū)門票漲價(jià)機(jī)制。只要旅游景區(qū)提出上漲門票價(jià)格要求,除了召開聽證會(huì)之外,還必須全面公開景區(qū)的收支明細(xì)賬,甚至有必要更換景區(qū)的管理機(jī)構(gòu)和管理人員,重新交給有能力、能降低運(yùn)營(yíng)成本的機(jī)構(gòu)和人去管理??傊?,景區(qū)門票漲價(jià)一定要讓人心服口服。

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