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整治網(wǎng)店亂象就該施重拳

2015-05-07 07:29:06?屈金軼?來源:長沙晚報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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6日上午,記者從國務(wù)院法制辦獲悉,商務(wù)部起草的《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)(征求意見稿)》開征民意。意見稿規(guī)定,無店鋪經(jīng)營者違反相關(guān)規(guī)定、不正當(dāng)競爭,情節(jié)嚴(yán)重者可追究刑事責(zé)任。意見稿所稱無店鋪零售,指不通過店鋪,由廠家或商家直接將商品遞送給消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)。包括電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、電話購物和自動售貨亭(自動販賣機(jī))等。(詳見本報今日A5版報道)

網(wǎng)絡(luò)購物如今已成我們?nèi)粘I蠲懿豢煞值囊徊糠?,但是,網(wǎng)購在給我們帶來時尚、方便、快捷的同時,假貨橫行、低價競爭、夸大宣傳、信用度低下、退貨艱難等亂象也讓許多人直呼“傷不起”。此次,商務(wù)部起草的意見稿雖然還處在開征民意階段,但眾多網(wǎng)友紛紛叫好,無不表明他們對有關(guān)部門整治網(wǎng)購亂象充滿期待。

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及,我國網(wǎng)購呈現(xiàn)井噴式增長的良好發(fā)展態(tài)勢,僅去年一年全國網(wǎng)購消費(fèi)額高達(dá)27898億元,占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額約一成。與此同時,假貨橫行等各種網(wǎng)購亂象亦頻頻被曝光,一些電商平臺甚至被稱為“次品集散地”和“假貨避風(fēng)港”。國家工商總局新近公布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品監(jiān)測結(jié)果顯示,正品率僅58.7%。更可恨的是,知假售假,毫無顧忌。比如,一些有著幾萬甚至數(shù)十萬“粉絲”的微博賬號常常叫賣一些世界頂級名牌商品,價值數(shù)萬元的商品僅賣數(shù)千元甚至更低。當(dāng)然,由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛自然“與年俱進(jìn)”。2014年網(wǎng)購?fù)对V46882件,投訴量是2013年的3.6倍,便是佐證。

相比實體消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的維權(quán)之路顯得更曲折更艱難。一方面,網(wǎng)店產(chǎn)品賣家多、變動快,且整個造假產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)為作坊式的“游擊戰(zhàn)術(shù)”,導(dǎo)致調(diào)查取證困難;另一方面,網(wǎng)店打假,因涉及質(zhì)檢、工商、公安、電信等多個部門,常常易陷入“九龍治水水不治”的治理困局。最重要的原因還在于法律的缺失。與迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相比,相關(guān)法制建設(shè)則明顯要滯后得多。這就導(dǎo)致一些網(wǎng)店肆意篡改差評、知假售假、虛假促銷等行為得不到應(yīng)有的懲罰,甚至有愈演愈烈之勢。

網(wǎng)絡(luò)售假蔓延損害的不僅僅是消費(fèi)者權(quán)益,其催生的假貨橫行、惡性低價競爭等扭曲生態(tài),亦對快速發(fā)展的中國電商產(chǎn)生殺傷力。面對越來越猖獗的網(wǎng)店售假問題,此次有關(guān)部門欲打出刑事處罰、民事處罰、行政處罰等“組合拳”,不失為與時俱進(jìn)的最優(yōu)決策。從這個意義上講,我們不妨對“網(wǎng)店違反相關(guān)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者可追究刑事責(zé)任” 的規(guī)定,先點(diǎn)個贊。

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