6月6日是網(wǎng)絡(luò)上所說的“信用日”,芝麻信用和全時便利店一起,在北京建國門附近進(jìn)行了一次“無人超市”實(shí)驗(yàn)。顧客可以通過支付寶掃碼或者現(xiàn)金來自助買單,是否付錢、付多少錢都由顧客自己決定。在“無人超市”現(xiàn)場,有人現(xiàn)場拿走了價值昂貴的貨物,而沒有付錢;還有人往返好幾次,拿走數(shù)袋價值不菲的煙酒,并只支付了十元錢。(6月7日央廣網(wǎng)) 在這里,“無人超市”被當(dāng)作了一個人的信用考場。既是考場,正如高考,自然有人得高分,有人難免丟分?!耙磺芯挥行颉?也好,“有人扔10元就抱走名貴煙酒”也罷,這兩種可能結(jié)果其實(shí)早在預(yù)料之中,不必驚喜,也不必訝異。倒是把顧客當(dāng)成小白鼠來測試他人誠信度的這種模式,令人感冒。 人天生具有兩面性,所謂一半是魔鬼一半是天使。當(dāng)遇到模棱兩可、執(zhí)法者缺位等特殊情形時,魔鬼盒子就可能自動打開,而人性自私的貪念未見得就是打開的那只手。換個測試方式,如果有監(jiān)控,或者違者受罰,還會有人如此隨性而為嗎?單一的樣本本就不能反映公民的道德真實(shí),而拿個別誠信缺失顧客來說事,不說是一種道德惡意吧,至少是預(yù)設(shè)了觀念的道德潔癖,這,合適嗎? 包含誠信在內(nèi)的道德從來都是個很主觀的東西,而道德的形成,是一個開放動態(tài)的過程,它的成長需要時間,更需要環(huán)境。這個“環(huán)境”,既有物質(zhì)的,更有規(guī)則的。正如圣人所說:倉廩實(shí)而知禮節(jié)。當(dāng)物質(zhì)還沒有豐富到社會實(shí)現(xiàn)大同的時候,一切行為皆有可能,就別指望“夜不閉戶,路不拾遺”。法律不能解決一切社會問題,同樣,也不可能只靠道德自覺實(shí)現(xiàn)。既然“付多少錢都由顧客自己決定”,那就不該制造悖論讓顧客往里面鉆,并就此對他們掄起道德大棒。 當(dāng)今社會誠信的萎縮滑坡,誘因復(fù)雜,既有生存法則因素,更有制度環(huán)境使然。價值理念的變異,未見得就是道德問題。契約社會的秩序維護(hù),誠信道德體系的重構(gòu),根本還是靠質(zhì)態(tài)良好的制度。與其對道德功效盲目信仰,不如先好好對制度規(guī)則較較真,倒逼好品質(zhì)一步步養(yǎng)成,逐步靠近理想的終點(diǎn)。與此而言,我們需要彌補(bǔ)的,又何止誠信這一門功課? |
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