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商場(chǎng)可否開(kāi)辟老人乘涼專(zhuān)區(qū)?

2015-06-29 07:40:39?唐金鳳?來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來(lái)說(shuō)兩句
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這個(gè)夏天有點(diǎn)熱。前日,廣州發(fā)布今年第四個(gè)高溫黃色預(yù)警信號(hào),宣告加入我國(guó)長(zhǎng)江以南地區(qū)的“高溫俱樂(lè)部”。不少街坊一邊感嘆“冇冷氣真系好惡頂”,一邊鉆進(jìn)路邊的商場(chǎng),湊一把冷氣的熱鬧。

到商場(chǎng)乘涼去!這是很多街坊尤其是退休老人的選擇,既省卻了在家開(kāi)空調(diào)的電費(fèi),又將商場(chǎng)冷氣充分利用,還可與同齡老友拉個(gè)家常,實(shí)乃環(huán)保節(jié)約。不過(guò),常去逛街的人也許會(huì)發(fā)現(xiàn),不少地方的老人乘涼場(chǎng)景,實(shí)在有些凌亂,比如上下九、北京路等步行街,常能見(jiàn)到兩三老人坐在店門(mén)口的石階上,他們?nèi)绻皇谴┲蓛襞e止斯文,很容易被誤當(dāng)成乞討者;而在一些大型商場(chǎng)(此處就不點(diǎn)名了),前來(lái)乘涼的老人也是三五一團(tuán)坐在石階上、過(guò)道邊、廁所門(mén)口,或是犄角旮旯處,有些老人家找不到干凈地方,干脆一屁股坐在地上,打盹時(shí)東倒西歪,場(chǎng)景之尷尬,令人憐惜。

如今,商場(chǎng)越來(lái)越拼現(xiàn)代化,氛圍越來(lái)越講究富麗堂皇,燈光蠟白,地板锃亮,電梯公廁等設(shè)施越來(lái)越便利,如此精致的建筑體,理應(yīng)給老人家提供專(zhuān)供休憩的椅子。當(dāng)然,我們可以理解商場(chǎng)的擔(dān)憂(yōu),若真是專(zhuān)門(mén)給老人設(shè)乘涼專(zhuān)區(qū),肯定有更多的老人往里面擠,屆時(shí)多少會(huì)影響商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng),此前其他城市就出現(xiàn)過(guò)超市老板關(guān)空調(diào)趕走乘涼老人的先例。

與其抱怨老人扎堆往商場(chǎng)里擠,倒不如將其視為商場(chǎng)新的人氣增長(zhǎng)點(diǎn),主動(dòng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟老人乘涼區(qū)。這么做,無(wú)非是讓出部分公共場(chǎng)地、添置一些椅子,相較于商場(chǎng)龐大的開(kāi)支,這點(diǎn)成本幾乎可以忽略不計(jì),但好處卻是顯而易見(jiàn)的:一來(lái)樹(shù)立良好口碑,所謂“金杯銀杯不如口碑”,給老人家提供乘涼區(qū),跟過(guò)去反復(fù)呼吁的開(kāi)辟母嬰?yún)^(qū)、兒童區(qū)和丈夫陪逛區(qū)等特設(shè)區(qū)域一樣,顯現(xiàn)的是商場(chǎng)的人文關(guān)懷,“有人情味”的商場(chǎng),還愁培養(yǎng)不出忠實(shí)的顧客嗎?二來(lái)開(kāi)辟新盈利點(diǎn),可以試點(diǎn)在老人乘涼區(qū)周?chē)鲆恍┨囟I(yíng)銷(xiāo),如專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年顧客的醫(yī)療醫(yī)藥、養(yǎng)老保健、休閑旅游等。如今社會(huì)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重,未來(lái)老年消費(fèi)大軍只會(huì)越來(lái)越龐大,商場(chǎng)此舉可視為未雨綢繆的布局。

需強(qiáng)調(diào),在引入伙伴和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品上,商場(chǎng)要仔細(xì)審查嚴(yán)格限定,確保符合法規(guī),避免社會(huì)上的老人騙局蜂擁而至;一旦出現(xiàn)引入商店欺騙銀發(fā)客的行為,商場(chǎng)也要第一時(shí)間負(fù)起責(zé)任,該追責(zé)的追責(zé),該賠償?shù)馁r償。

據(jù)媒體報(bào)道,開(kāi)辟老人乘涼專(zhuān)區(qū)已經(jīng)在重慶、成都兩大火爐實(shí)現(xiàn),一些商場(chǎng)和書(shū)店不僅開(kāi)辟了老人乘涼專(zhuān)區(qū),還提供座椅和飲用水,商場(chǎng)更是會(huì)溫馨提示老人“注意錢(qián)物安全”。

如今很多商業(yè)小區(qū)在規(guī)劃時(shí)也必須設(shè)立如乘涼等公共配套,像商場(chǎng)、超市、書(shū)店等新商業(yè)體規(guī)劃時(shí),不妨也將此配套納入進(jìn)去,通過(guò)更創(chuàng)新、更全面、更多元的服務(wù),設(shè)置老人乘涼專(zhuān)區(qū),讓老人既乘得舒心,又乘得放心!

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