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對“一天5000個騷擾電話”袖手旁觀是不作為

2015-07-14 16:32:26?郭元鵬?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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連日來,泉州市民丁先生每天都十分煩惱。他用了二十多年的移動手機號,于七八天前開始不斷被一個未知號碼騷擾,導(dǎo)致他的手機2小時內(nèi)接到近400個電話,一天甚至接到5000個電話,工作和生活受到嚴重影響。經(jīng)查詢,對方號碼屬聯(lián)通公司。他向警方和運營商反映問題,均被告知無法解決。(7月14日《泉州晚報》)

最多的時候,一天接到同一個電話的5000次騷擾,而且對方還說了:你只要開機,我就會繼續(xù)騷擾。對于這樣的事情,警方和運營商都說沒有解決的辦法。其實,這是一種不作為。表面上看都沒有責(zé)任,而實際上是都有責(zé)任。

其一,移動公司應(yīng)該維護客戶利益。丁先生是移動手機用戶,在丁先生使用移動手機的那一天起,移動公司就應(yīng)該為丁先生的手機安全負責(zé)。道理是很簡單的,我們到飯店就餐,飯店就要為食物安全負責(zé);我們到酒店住宿,酒店就要為住宿安全負責(zé);我們到超市購物,超市就要為購物安全負責(zé)。這是一個商家的底線,也是責(zé)任,是不容推脫的。移動公司可以用技術(shù)攔截。如果在法律上有問題,那也應(yīng)該由其出面與聯(lián)通公司協(xié)調(diào)。

其二,聯(lián)通公司應(yīng)該約束自己客戶。撥打騷擾電話的是聯(lián)通的用戶,而且有具體的手機號碼。一天撥打5000次電話本來就是不正常的,何況這5000次電話還是撥打給同一個人的,這就更加不正常了。對于這樣的行為,聯(lián)通公司當(dāng)然要承擔(dān)連帶責(zé)任。作為運營公司,不能縱容自己的客戶,要管好自己的客戶。正如一家酒店一樣,可以接待客戶住宿,卻不能讓客戶在酒店作案。

其三,公安部門有權(quán)治理騷擾電話。在警方看來,這種騷擾必然存在個人恩怨。不管是怎樣的個人恩怨,用這種辦法去騷擾別人,都不僅是道德范疇內(nèi)的事情,還牽涉到了社會治安的問題??梢悦黠@看出這是一種打擊報復(fù)式樣的騷擾。虛擬空間里的電話騷擾其實也是在擾亂社會治安。

當(dāng)然,面對“一天5000個騷擾電話”,有關(guān)部門不愿意出手,還源于法律的滯后。沒有一條法律是針對騷擾電話的。這也說明在信息化時代,我們的法律需要作出因地適宜的修改了。“一天5000個電話”是法律成長的煩惱,但是依據(jù)現(xiàn)有法律也能“靠一靠”,就別袖手旁觀了。

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