兩個(gè)“黑名單”讓人眼前一亮，可其后續(xù)配套舉措尚存疑問(wèn)，很多環(huán)節(jié)還有待完善，不解決細(xì)節(jié)問(wèn)題，根治旅游亂象的前景便難言樂(lè)觀。

據(jù)媒體昨天報(bào)道：公眾可隨時(shí)上網(wǎng)舉報(bào)不文明游客、旅游投訴有效處理期內(nèi)100%結(jié)案——記者從2015年全國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉，今年下半年，國(guó)家旅游局將推出一系列措施，重拳整治旅游市場(chǎng)秩序中存在的亂象。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中勢(shì)頭強(qiáng)勁、規(guī)模相當(dāng)龐大的產(chǎn)業(yè)，凸顯其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。然而，在當(dāng)下的旅游市場(chǎng)，存在著不少難如人意的問(wèn)題。比如，有的旅游企業(yè)涉嫌價(jià)格欺詐，在購(gòu)物、自費(fèi)環(huán)節(jié)“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，有的更為“聰明”一些的企業(yè)，則打著極其低廉的團(tuán)費(fèi)的幌子，卻著著實(shí)實(shí)增加了眾多的購(gòu)物項(xiàng)目，從而導(dǎo)致游客因購(gòu)物與導(dǎo)游、店家發(fā)生糾紛，而最終，也變成為一筆糊涂賬。而游客的問(wèn)題也不遑多讓，近來(lái)屢屢見諸報(bào)端，讓多少國(guó)人臉面無(wú)光。而今，國(guó)家旅游局重拳出擊，誠(chéng)如相關(guān)專家表示，通過(guò)公示懲戒的方式，打擊旅游失信行為，將形成倒逼機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

設(shè)計(jì)一套完美無(wú)缺的制度，其重要性自不待言，但是，加大執(zhí)行力度同樣是迫在眉睫。即使在當(dāng)下，依據(jù)現(xiàn)有的法律、法規(guī)，很多旅游亂象也足可以處置，但是，很多問(wèn)題到最后，都無(wú)疾而終。這里面，有追責(zé)不力的因素，也有與相關(guān)部門缺少聯(lián)動(dòng)的客觀原因。就拿屢惹紛爭(zhēng)的低價(jià)團(tuán)，以及欺客宰客的一日游來(lái)說(shuō)，從來(lái)是困擾游客的大問(wèn)題，可也從來(lái)就沒(méi)有辦法除根。

如今，包括兩個(gè)“黑名單”在內(nèi)的一系列措施又將出臺(tái)，很多建議值得相關(guān)部門研判，比如將“黑名單”與銀行誠(chéng)信信用掛鉤；比如將旅游企業(yè)“黑名單”在各種媒體上公之于眾，讓廣大游客出于自身的安全考慮而自覺抵制等等。誰(shuí)都能理解，旅游市場(chǎng)的諸多問(wèn)題，絕不是兩個(gè)“黑名單”就能杜絕的，像旅游企業(yè)“黑名單”，無(wú)非是一種管理企業(yè)的手段，必須輔以早已有之的懲戒方式，比如吊銷執(zhí)照等狠招。至于游客“黑名單”，亦不能僅僅是“舉報(bào)之后大家譴責(zé)”這等尋常手法了事，要真正地讓丟人現(xiàn)眼者嘗到苦頭。

總之，兩個(gè)“黑名單”讓人眼前一亮，可其后續(xù)配套舉措尚存疑問(wèn)，很多環(huán)節(jié)還有待完善，舉個(gè)例子：對(duì)于隨時(shí)舉報(bào)的游客不文明行為，是否有整套迅速反應(yīng)機(jī)制？對(duì)于企業(yè)、景區(qū)的投訴，如果結(jié)果難以令人滿意，由誰(shuí)仲裁？不解決這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，根治旅游亂象的前景便難言樂(lè)觀。