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醫(yī)患之爭(zhēng)何需網(wǎng)上斗嘴?

2015-09-16 08:31:19?徐甫祥?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來(lái)說(shuō)兩句
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福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院護(hù)士給3歲患兒掛錯(cuò)瓶一事,引發(fā)廣泛關(guān)注。其家屬指護(hù)士掛錯(cuò)瓶導(dǎo)致孩子全身出現(xiàn)皮疹。但昨日,一名自稱協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)文,稱患者家屬撒謊。(9月15日東南網(wǎng))

據(jù)悉,患兒掛錯(cuò)吊瓶是真的,全身現(xiàn)大面積皮疹也是真的。唯一的爭(zhēng)議在于:家屬指認(rèn)皮疹為掛錯(cuò)吊瓶所致,而院方則辯稱皮疹出現(xiàn)在先。為此,雙方是你來(lái)我往,劍拔弩張。而公眾所需要看到的,卻不是“華山論劍”,而是事實(shí)真相。

盡管真相有待還原,但院方的作法卻頗讓人不解:首先,要厘清患兒掛錯(cuò)吊瓶與出現(xiàn)皮疹是否互為因果,并非難事?;純菏且虺掷m(xù)高燒不退轉(zhuǎn)院來(lái)的,原就診醫(yī)院應(yīng)該有病歷存檔。同時(shí),協(xié)和醫(yī)院接收后顯然也進(jìn)行了確診。因此,只須出示兩所醫(yī)院的病歷,真相即可大白。那么,院方既然矢口否認(rèn),又為何遲遲不使出這個(gè)“殺手锏”呢?

其次,護(hù)士給患兒誤用的藥物為頭孢美唑鈉。而該藥的說(shuō)明書(shū)分明注明:使用該藥過(guò)敏后可能出現(xiàn)皮疹、發(fā)熱等過(guò)敏反應(yīng)。然而,院方卻再三強(qiáng)調(diào),此藥對(duì)患者身體不會(huì)造成什么影響。筆者就不解了,作為堂堂三甲醫(yī)院,不會(huì)連這點(diǎn)基本常識(shí)都不懂吧?唯一說(shuō)得通的解釋是,要么視患者為弱智,肆意糊弄?要么為選擇性忽視,顧左右而言他?抑或玩文字游戲,把過(guò)敏反應(yīng)排除在對(duì)身體的影響之外?

此外,即使日后有充分的事實(shí)證明,患兒皮疹在先,掛錯(cuò)吊瓶在后,院方在此事中的過(guò)錯(cuò)依然明顯:其一,同一病房患者的輸液瓶竟然混用,不說(shuō)是三甲醫(yī)院,就是在基層醫(yī)院,都是難以想象的。可見(jiàn),醫(yī)院的管理存在明顯漏洞;其二,責(zé)任事故出現(xiàn)后,不是積極與患兒家屬溝通,做到有理有利有節(jié),以促醫(yī)患和解,而是在網(wǎng)上發(fā)文,與患者唇槍舌戰(zhàn)。這樣做的結(jié)果,不僅于事無(wú)補(bǔ),反而會(huì)加劇矛盾,讓醫(yī)院更加被動(dòng);其三,在真相未現(xiàn)、糾紛未了之時(shí),匆忙解雇當(dāng)事護(hù)士,既不夠厚道,又有“金蟬脫殼”之嫌。

相反,患兒家屬的表現(xiàn)則算理智:之前,他們一直平心靜氣與醫(yī)院協(xié)商,無(wú)奈久無(wú)結(jié)果,方向媒體投訴。其間,他們沒(méi)有任何哪怕與“醫(yī)鬧”稍稍沾邊的舉止。即使到現(xiàn)在,他們也只望醫(yī)院按規(guī)定對(duì)醫(yī)療過(guò)錯(cuò)予以相應(yīng)的賠償,并希望不要再發(fā)生這樣的糾紛。兩相比較,醫(yī)院方顯然欠缺一點(diǎn)直面過(guò)錯(cuò)的勇氣。

至于最終到底是掛錯(cuò)瓶在先,還是皮疹在先,相信真相不久就會(huì)浮出水面。不過(guò),有兩個(gè)現(xiàn)象可以瞧出一些端倪:一是醫(yī)院至今不提供足以為證的診斷報(bào)告及病歷等相關(guān)資料,似乎不太正常;二是從記者拍攝的患兒大哭的照片來(lái)看,那大面積的皮疹及患兒痛苦的表情,都顯示皮疹更可能為突發(fā)。理由很簡(jiǎn)單,如此明顯且范圍廣泛的皮疹,若早已有之,試問(wèn)誰(shuí)能瞞得???當(dāng)然,也有另一種可能,即先前有輕微皮疹,由于頭孢美唑鈉的錯(cuò)用而加劇。但即便如此,兩者仍然具有一定的因果關(guān)系。

其實(shí),公眾之所以關(guān)注此事,不僅在于醫(yī)患糾紛本身,更在于如何通過(guò)化解糾紛,建立相對(duì)和諧的醫(yī)患關(guān)系:作為醫(yī)院,或許難以完全杜絕醫(yī)療事故,但一旦出現(xiàn),敢于直面,則是職業(yè)道德及職業(yè)良心所在;作為患者及家屬,當(dāng)然應(yīng)該維護(hù)自身的合法權(quán)益,但一要相互理解和尊重,二要合理合法。須知,無(wú)論是基于醫(yī)學(xué)的進(jìn)步而言,還是相對(duì)患者的健康來(lái)說(shuō),醫(yī)患之間無(wú)休止的明爭(zhēng)暗斗,只會(huì)一損俱損,而只有彼此間發(fā)自心底的互敬互諒,方能一榮俱榮。

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