更關(guān)鍵的，“流量不清零”是用戶真實(shí)的需求嗎？

運(yùn)營(yíng)商在制定月套餐時(shí)，前提就包括了在一個(gè)月內(nèi)使用，用不完到期清零。用戶選擇時(shí)，實(shí)際是接受這些條款的。但用戶并不滿意，更多是因?yàn)榱髁刻撞统龊蟮馁Y費(fèi)明顯高于套餐內(nèi)資費(fèi)。

例如，中國(guó)移動(dòng)的自選套餐，套餐內(nèi)最高達(dá)到280元11G，折合每M不到0.025元，而套餐外價(jià)格是0.29元/M，相差了10倍多。結(jié)果是，套餐內(nèi)流量沒(méi)用完，用戶不滿意，而超出套餐后，用戶又不敢用。一個(gè)好的套餐，應(yīng)該是能夠鼓勵(lì)用戶多使用才對(duì)。 [詳細(xì)]

提供更加人性化的套餐選擇才是運(yùn)營(yíng)商所需做的

即便實(shí)現(xiàn)流量單月不清零，消費(fèi)者得到的實(shí)惠仍是有限的。與其說(shuō)運(yùn)營(yíng)商推出流量不清零是進(jìn)步，不如說(shuō)是其迫于非理性的輿論壓力作出的無(wú)奈妥協(xié)。而且，拘泥于套餐流量是否清零的非理性討論，還將遮蔽提速降費(fèi)的真問(wèn)題。即，在上網(wǎng)速度更快，流量消耗更多的背景下，降低流量資費(fèi)和套餐資費(fèi)，提供更加人性化的套餐選擇才是真正的提速降費(fèi)。 [詳細(xì)]

面對(duì)消費(fèi)者的呼聲，運(yùn)營(yíng)商所需做的，絕不止流量單月不清零而已。如何有效改進(jìn)內(nèi)部管理，廓清電信行業(yè)細(xì)分業(yè)務(wù)的公益性或盈利性定位，更多地借助市場(chǎng)力量，讓運(yùn)營(yíng)商們?cè)诔浞指?jìng)爭(zhēng)中降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅靠行政驅(qū)動(dòng)。 [詳細(xì)]

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