“毒保姆”事件是把“双刃剑”

有钱没钱，早点回家过年，随着年关临近，广州家政行业的钟点工、保姆陆续回家，保姆资源变得紧俏，价格也随之水涨船高。记者走访多家家政公司发现，住家带小孩的保姆价格已基本破4000元/月。而前段时间“毒保姆”事件发生后，如何保障所请来的保姆安全可靠，是雇主们在价格之外最关心的问题。（12月30日《信息时报》）

近日，一位名叫何天带的保姆涉嫌杀害7旬老人案震惊全国，广州“毒保姆”事件仍在继续发酵！从网络评论来看，“毒保姆”、“连环杀人案”、“多条人命”等词语被反复提及，这在一定程度上加剧了社会焦虑，大家谈“保姆”而色变，甚至宁愿放弃工作也不愿意聘请保姆。保姆何天带的极端案例被无限放大到整个保姆市场，个别事件带来的影响被上升至“变态”、“惊悚”的程度，更令人唏嘘不已。

其实，这个极端案例能够受到大家重视、引起各方关注对于规范家政行业来讲，也算是个好事。当前，家政行业进入门槛较低，甚至租个零时办公场所、几张桌椅就可开展家政服务，整个行业处于散乱经营状态，行业自律根本没有形成，更不谈对员工进行专业技能培训、严格管理，甚至连身份确认都无法完成。从大的方面讲，家政服务行业缺乏统一的服务标准、管理标准，家政企业的监管缺乏相关法律依据，相关部门的监管乏力，国家在家政服务领域的培训、管理等方面存有盲区，也一定程度上助长着家政行业“野蛮”发展。而家政行业从业者整体素质偏低、年龄偏大，多数是深处社会最底层的人从事这个行当，保姆的社会地位普遍偏低，甚至部分雇主拿保姆当“家仆”“佣人”，在言行举止间伤害保姆的自尊心，容易导致保姆心理出现畸形。

从另个方面来讲，随着中国老龄化趋势越来越严峻，公立养老机构难以满足需求，社会养老方面由于投资回报率低、周期长、责任大等因素导致养老事业发展跟不上节奏；随着二孩政策的全面放开，中年人迫于生活工作的压力无法照顾孩子，保姆有着极其强烈的市场需求。但“毒保姆”时间让本就紧张的雇主与保姆之间的关系更是陷入困境，一边是家政公司无法保证保姆的服务质量，更无法保证不发生“毒保姆”事件，另一边是巨大的市场需求难以满足，“毒保姆”事件更是把引发双方关系引向对立。

如何破解“保姆难觅”与“毒保姆”多发难题，成为一个巨大的社会性问题。首先，政府方面除了加大对养老、婴幼儿托管机构的培育与扶持，尽最大努力增加供给，也要加强对家政行业的监管力度，建立保姆从业资格标准、培训、年检等相关的制度，从而引导家政企业规范运营管理。其次，家政企业要以“毒保姆”事件进行反思，不管增强自身的管理能力，家政协会积极发挥作用，增强对整个家政行业的他律。最后，社会上也要形成尊重保姆、尊重劳动的浓厚社会氛围，从各方面给予保姆关怀帮助，鼓励心理培训机构、高等院校开展保姆心理咨询、疏导工作。

总而言之，“毒保姆”事件是把“双刃剑”：对于受害家庭来讲是件难以承受的坏事，但对于整个家政行业来说也是一个重要的契机，如果能够借此整顿家政行业，倒逼家政企业加强自身管理，那么对于整个社会来讲也并非不是件好事。值得提醒的是，我们关注“毒保姆”事件，是为了诸如此类的悲剧不在发生，万不可过度放大进而引发不必要的信任危机，这方面需要一定的引导，任由信任危机无限延伸，无论对于保姆的需求方、家政行业还是这个社会都将是致命一击。