【享有權(quán)利、獲得利益就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,方顯公平正義。除了自營(yíng)電商應(yīng)該承擔(dān)虛假?gòu)V告和欺詐行為的法律責(zé)任,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者也應(yīng)該對(duì)入駐商家的此類(lèi)行為承擔(dān)行政和民事責(zé)任】

國(guó)家發(fā)改委12月29日發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》,這是其發(fā)布的首個(gè)“雙十一”信用評(píng)價(jià)報(bào)告。報(bào)告指出,大部分促銷(xiāo)商品都趨向接近2015年最低價(jià),但在750多萬(wàn)件促銷(xiāo)商品中,仍有過(guò)半比例的產(chǎn)品出現(xiàn)了事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況,部分甚至提價(jià)高達(dá)200%以上(12月30日《北京青年報(bào)》)。

經(jīng)過(guò)各大電商多年來(lái)的策劃,如今“雙十一”已經(jīng)成為大型促銷(xiāo)活動(dòng)的典型和代名詞,消費(fèi)者也形成了在此類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)期間搶購(gòu)商品會(huì)特別劃算的印象。然而,事先提價(jià),當(dāng)天降價(jià)的策略屬于違反誠(chéng)實(shí)信用的欺詐行為。筆者認(rèn)為,為有效打擊此類(lèi)大范圍出現(xiàn)的虛假促銷(xiāo)行為,著力點(diǎn)在于規(guī)范提供經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的各大電商。只要對(duì)電商平臺(tái)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管,將問(wèn)責(zé)的板子打在電商平臺(tái)身上,要求其承擔(dān)起監(jiān)管經(jīng)營(yíng)者的主要責(zé)任,就可有效避免此類(lèi)違規(guī)行為的發(fā)生。

根據(jù)廣告法有關(guān)規(guī)定,以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。經(jīng)營(yíng)者事前提高價(jià)格,在促銷(xiāo)當(dāng)天降價(jià),且以提高后的價(jià)格為降價(jià)基準(zhǔn),等于變相擴(kuò)大了降價(jià)幅度,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),對(duì)消費(fèi)者起到欺騙誤導(dǎo)作用,這種行為應(yīng)該認(rèn)定為虛假?gòu)V告或欺詐行為。也就是說(shuō),該行為既可能違反廣告法,又可能違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為,消費(fèi)者享有“退一賠三”的權(quán)利。最高法在已經(jīng)發(fā)布的十起消費(fèi)者維權(quán)典型案例中也明確,銷(xiāo)售者網(wǎng)上銷(xiāo)售商品有價(jià)格欺詐行為,誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的,即使該商品質(zhì)量合格,消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求銷(xiāo)售者“退一賠三”和保底賠償。尤其是,虛假?gòu)V告的發(fā)布者,制作者明知或應(yīng)知為虛假?gòu)V告依然制作或發(fā)布的,不僅應(yīng)該與廣告主一同承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的連帶責(zé)任,而且可能受到吊銷(xiāo)執(zhí)照,罰款等行政處罰。

由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)雖然不是真正的廣告發(fā)布者,但仍然應(yīng)承擔(dān)與廣告發(fā)布者相同的監(jiān)管和審查責(zé)任。這是因?yàn)?其一,商品數(shù)據(jù)和價(jià)格數(shù)據(jù)均有電商平臺(tái)掌控。對(duì)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)店或商品頁(yè)面發(fā)布的任何廣告,電商平臺(tái)均有能力監(jiān)測(cè),通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞等技術(shù)手段,完全可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)、虛假?gòu)V告并及時(shí)制止。事實(shí)上,現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上流行的比價(jià)軟件往往能夠顯示商品一段時(shí)期的價(jià)格走勢(shì),說(shuō)明電商平臺(tái)也有類(lèi)似的技術(shù)水平。其二,電商平臺(tái)是先漲后降虛假?gòu)V告的受益者。通過(guò)虛構(gòu)原價(jià)造成的大幅度降價(jià)假象,可以吸引更多的消費(fèi)者,增加瀏覽量和現(xiàn)金流,在經(jīng)營(yíng)者獲取收益的同時(shí),電商平臺(tái)必然也獲利不菲。而即使經(jīng)營(yíng)者賠本賺吆喝,電商平臺(tái)也依然能夠穩(wěn)賺不賠。

總而言之,享有權(quán)利、獲得利益就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,方顯公平正義。除了自營(yíng)電商應(yīng)該承擔(dān)虛假?gòu)V告和欺詐行為的法律責(zé)任,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者也應(yīng)該對(duì)入駐商家的此類(lèi)行為承擔(dān)行政和民事責(zé)任。唯有將問(wèn)責(zé)和處罰的板子打在財(cái)大氣粗的電商平臺(tái)身上,即在處罰違規(guī)的商家時(shí)一并處罰電商平臺(tái),才能倒逼其履行監(jiān)管、監(jiān)測(cè)責(zé)任,制止甚至剔除違規(guī)商家,避免大規(guī)模先漲后降現(xiàn)象的出現(xiàn),進(jìn)而形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不欺不詐的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。