【降低微信購物風(fēng)險，切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有關(guān)部門除了倡議賣家誠實守信，提示買家遠(yuǎn)離不靠譜賣家，更應(yīng)從制度發(fā)力，約束微購亂象，保障交易安全】

從朋友那買到了“鴉片面膜”“保證肯定正品、到手成了A貨”……近年來，微信“朋友圈”多了不少微商，也多了幾分風(fēng)險。對一些嘗鮮者來說，好奇心還沒滿足，友誼的小船已經(jīng)翻了。

“微信購物不受消法保護(hù)，建議消費(fèi)者通過司法途徑處理”。近日，甘肅省工商管理部門一份報告也在加劇消費(fèi)者的擔(dān)憂。盡管事后該工商局承認(rèn)報告表述不完整、不嚴(yán)謹(jǐn)，但工商部門的“艱難”表態(tài)也在提示：“友誼”有風(fēng)險，微購須謹(jǐn)慎。

與在自營平臺或第三方交易平臺消費(fèi)不同，通過私信的微購安全性最為堪憂，“起承轉(zhuǎn)合”都暗藏風(fēng)險。隨著“朋友圈”逐漸陌生人化，加了微信不等于相識，賣家是誰、產(chǎn)品怎樣，往往不詳，買家知情權(quán)孱弱。交易過程或許“省心”“貼心”，但賣家承諾多為口頭，兌現(xiàn)與否得看“良心”，交易的天平一開始就是失衡的。待到付款，往往微信直接轉(zhuǎn)賬，缺少了中介平臺的信用擔(dān)保，一旦賣家“拉黑走人”，買家只會“查無此人”。又因為微信并非網(wǎng)購平臺，即使有糾紛，買家往往退貨無門、求償困難。

小額、高頻、半封閉……足不出戶“朋友圈”，實現(xiàn)輕松交易，這是技術(shù)紅利帶給市場的活力。然而，信息不對稱的交易機(jī)制，同樣帶來畸高的交易風(fēng)險。而要降低這種風(fēng)險，切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有關(guān)部門除了倡議賣家誠實守信，提示買家遠(yuǎn)離不靠譜賣家，更應(yīng)從制度發(fā)力，約束微購亂象，保障交易安全。

移動互聯(lián)時代，交易越來越從線下向線上轉(zhuǎn)移、由可見向虛擬過渡，由此帶來交易事實認(rèn)定與監(jiān)管的困難。對于微購而言，眼下的最大障礙，就是認(rèn)定誰是經(jīng)營者。在現(xiàn)行消法下，由于“經(jīng)營者”主體資格缺乏清晰的表述，工商部門、消協(xié)一般不認(rèn)定自然人賣家是“經(jīng)營者”。所以，當(dāng)微購被“朋友”坑了，除了追究生產(chǎn)者責(zé)任或者訴諸法律，網(wǎng)友只能自認(rèn)倒霉?？梢姡坏┓傻谋Ｗo(hù)不力，市場土壤中充滿活力的底層孔穴，也可能變成充斥糾紛的制度漏洞。

面對市場交易形式的變更與發(fā)展，除了提示消費(fèi)者更加審慎、做好證據(jù)的留存，法律監(jiān)管應(yīng)該與時俱進(jìn)，平臺也可以更有作為。就微購來看，當(dāng)越來越多的自然人成為賣家，市場對于“自然人”納入“電子商務(wù)經(jīng)營者”有了天然的需求。也有人提出，在消法未明示的情況下，能否適用其他法律中對自然人也是經(jīng)營者的認(rèn)定？而對于微信平臺而言，盡管不可能像第三方交易平臺那樣監(jiān)管每一筆私下交易，但也不可能成為甩手掌柜。減少微購亂象，能否從實名注冊入手，強(qiáng)化對用戶的提示義務(wù)，同時保障資金流轉(zhuǎn)，提升交易的安全性？

立足“互聯(lián)網(wǎng) ”時代，“微購”這樣的民間市場，無疑需要在規(guī)范中得到更好的呵護(hù)，這既考驗有關(guān)部門對新事物發(fā)展態(tài)勢的把握能力，也考驗平臺方是否對消費(fèi)者權(quán)益真正關(guān)切。