自今年4月公安部部署全國公安機關開展打擊整治網(wǎng)絡侵犯公民個人信息犯罪專項行動以來，截至目前，全國公安機關網(wǎng)絡安全保衛(wèi)部門累計查破刑事案件1200余起，抓獲犯罪嫌疑人3300余人，繳獲信息290余億條。

繳獲290余億條個人信息，鏟除多少電信詐騙風險，為全國公安機關犁庭掃穴式專項打擊點贊。可見，監(jiān)管部門多流一分汗水，電信詐騙就少一片土壤。電信詐騙犯罪手段不斷翻新，騙術“套路很深”，但我們也不是無可奈何、無所作為。落在個人層面，就是一個“防”字，提升防騙意識與技術，不給犯罪分子一絲機會；落在外部層面，就是一個“管”字，強化政府部門責任，讓騙子一伸手必被捉。河南一位縣公安干警稱，以他們破獲的電話詐騙案件來看，“騙子們流竄作案，哪里管得松了，就去哪里騙”（9月26日《新京報》）。這說明，地方政府部門管與不管、管得嚴與不嚴，情況大有不同，電信詐騙呈現(xiàn)地域化特點恐怕亦與此有關。

政府部門責任體現(xiàn)在兩方面，一是政府部門在收集、使用、保管公民個人信息過程中，負有安保責任。隨著行政管理逐漸專門化、專業(yè)化，涉及收集公民個人信息的機會越來越多、領域越來越廣，包括人口普查、公安戶籍、民政婚姻、車輛管理、房產(chǎn)記錄、納稅信息、犯罪記錄、社會保障等等。此外，公共與準公共服務機構，如醫(yī)院、學校、銀行、保險等，也儲存了大量公民個人信息。在收集、使用、保管過程中，政府部門稍有疏忽，公民個人信息就可能“裸奔”（如遭受黑客攻擊），為電話詐騙大開方便之門。“徐玉玉案”中，犯罪嫌疑人就是攻擊了“山東省2016高考網(wǎng)上報名信息系統(tǒng)”，盜取包括徐玉玉在內(nèi)的大量考生的報名信息。政府要保障公民個人信息安全，就是要筑牢“防火墻”，既防“內(nèi)鬼”也防“外敵”。

二是政府部門對電信詐騙采取“零容忍”，對全鏈條實現(xiàn)無縫隙監(jiān)管。在法律法規(guī)供給方面，如加快公民個人信息保護立法，明確公民個人信息的范圍，明確保護責任主體，制定相應的處罰與權利救濟措施；從刑事立法角度，參照金融詐騙、保險詐騙等模式將電信詐騙獨立成罪，確保罪責刑相適應；盡快出臺相應的電子證據(jù)相關細則，規(guī)范偵查、舉證活動；通過司法解釋、案例指導等形式，明確電信詐騙定罪量刑標準，消除法律適用的模糊地帶；對電信、金融行業(yè)進行立法規(guī)范，并明確監(jiān)管機構責任……制度建設的防騙潛力巨大，如“個人通過銀行自助柜員機向非同名賬戶轉賬的，資金24小時后到賬”，就是放了一個降低受害人損失的“大招”。

在政府部門合作方面，第一維度是同一行政區(qū)域內(nèi)不同行政部門之間的合作。目前，對電信詐騙的打擊，主要以公安機關為主，以公安機關一己之力，難以保障治理效率。電話詐騙涉及諸多領域、涉案鏈條長，電信、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行政管理部門均有監(jiān)管責任，需要在目標導向下，做到既分工又合作。去年6月，國務院批準建立了由23個部門和單位組成的打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議制度，足見部門之間合作共治之重要。第二個維度是跨地區(qū)合作。鑒于電信詐騙呈現(xiàn)作案地域分散化、國際化等特點，打擊電信詐騙需要不同地區(qū)乃至與國際力量通力合作。

制度為治理提供支撐，合作為治理帶來效率，態(tài)度至關重要。監(jiān)管“零容忍”，電信詐騙就有可能少發(fā)案，乃至“零發(fā)案”。