【老樓房里上上下下的電梯，承載的不僅是人，更聯(lián)通著現(xiàn)代人的心，只要建立起直達(dá)內(nèi)心深處的溝通方式，就很少有解決不了的問題。】

“住在5樓的一對空巢老人，心臟都不好，萬一出現(xiàn)緊急情況，連樓都下不來。”在不少?zèng)]有電梯的老樓里，這樣的苦惱并不少見。去年8月，《北京市2016年既有多層住宅增設(shè)電梯試點(diǎn)工作實(shí)施方案》出臺，選出24個(gè)老樓單元試點(diǎn)加裝電梯，政府給予財(cái)政補(bǔ)貼。然而直到今年初，只有1個(gè)單元加裝成功，剩下的23個(gè)試點(diǎn)卻遲遲沒有動(dòng)靜。

如此便民利民的政策究竟卡在了哪兒？原來，雖然同住一棟樓，每家每戶的心思卻不一樣。低樓層的用不上電梯，不愿出錢；年輕人腿腳利索，也不想出錢；還有的房屋已出租，房東常年不在，自然更不愿出錢。錢的問題還只是一方面，政府有補(bǔ)貼，實(shí)際要出的錢并不多。關(guān)鍵是有的住戶認(rèn)為外掛式電梯擋了自家采光，有的則擔(dān)心不安全……住戶各有各的想法，都不肯相讓，安裝電梯只能一拖再拖。多元利益訴求難以協(xié)調(diào)，把老樓裝新梯這樣的好政策擋在了門外。

“要放在以前，不會(huì)解決不了，樓上樓下都知根知底，經(jīng)?；ハ鄮鸵r，孩子沒人管時(shí)，誰家的飯都吃過?！币晃焕险叩脑?，正道出老樓電梯難題背后更深層次的困境。著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通曾將中國社會(huì)概括為“熟人社會(huì)”，而今天，這種社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)正面臨沖擊?，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)為老樓帶來新房客的同時(shí)，也逐漸稀釋著傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系。雖一墻之隔，互相卻并不了解，雖兩門相對，見面也未曾說話。從熟人到陌生人，從有機(jī)連接的鄰里到鮮有往來的原子化生存，人與人之間的諒解與共識，似乎比從前更難達(dá)成。

然而，傳統(tǒng)人際關(guān)系中的友愛、包容、誠信等核心要素從未褪色，正是以它們?yōu)榛A(chǔ)，現(xiàn)代社會(huì)的信用體系、社交關(guān)系才得以建立。從這個(gè)意義上講，老樓遇到的電梯難題，并未完全消解合作共贏的基本價(jià)值，而是為我們提出了更富挑戰(zhàn)性的時(shí)代命題：在利益多元化的今天，如何凝聚更為廣泛的社會(huì)共識？面對一項(xiàng)有價(jià)值的公共政策，如何在實(shí)施階段平衡各方利益？

從個(gè)人角度講，涵養(yǎng)一份同理心，珍視達(dá)成共識的價(jià)值，是現(xiàn)代人參與公共生活所必須培養(yǎng)的精神氣質(zhì)。而從政府的角度講，創(chuàng)造各方參與的協(xié)商機(jī)制，為矛盾雙方提供達(dá)成妥協(xié)的緩沖區(qū)，也是公共政策順利實(shí)施的必要條件。比如有的社區(qū)居委會(huì)把要安裝電梯的樓內(nèi)居民分為老、中、青三類，根據(jù)不同年齡段的不同思維方式和利益考量，采取不同的溝通方式，達(dá)到了理想效果。有的社區(qū)則建立協(xié)商制度，本著“社區(qū)事務(wù)由居民自主協(xié)商解決”的原則，在社區(qū)議事廳集體協(xié)商，安裝電梯等利好政策自然順利落實(shí)。

時(shí)代在變，溝通的方式也在變，不變的卻是互信、互利、共贏的價(jià)值追求?？梢哉f，老樓房里上上下下的電梯，承載的不僅是人，更聯(lián)通著現(xiàn)代人的心，只要建立起直達(dá)內(nèi)心深處的溝通方式，就很少有解決不了的問題。