【醫(yī)院試水直播也正常，而如何更好地嫁接互聯(lián)網(wǎng)，讓符合資質的人做符合有關規(guī)定的直播咨詢服務，才是更值得醫(yī)院思考之處?！?/p>

近日有網(wǎng)友爆料，多名自稱就職于山西太原一家“公立”醫(yī)院的“高級護士”通過網(wǎng)絡直播的方式，為患者解答專業(yè)問題并招攬患者到醫(yī)院就診。然而，這些網(wǎng)絡主播并沒有醫(yī)護資質。直播平臺表示這種直播不符合相關規(guī)定，太原市衛(wèi)計委表示目前已介入調查。（見4月10日《北京青年報》）

太原這家醫(yī)院通過“直播攬客”，最大的硬傷可能在于資質問題。國家衛(wèi)計委工作人員解釋，利用網(wǎng)絡直播推廣醫(yī)院的行為是一種新生事物，是否合規(guī)要通過進一步調查才能確定。如果進行網(wǎng)絡直播的是醫(yī)生，且有執(zhí)業(yè)資格，則可以回答患者提出的健康咨詢問題；如果沒有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證就給患者“看病”，就可能涉及非法行醫(yī)。

這家醫(yī)院的主播招攬患者，到底有沒有資質、是不是違規(guī)，應該交給有關部門調查再作定論。值得關注的是，大家潛意識里因民營醫(yī)院充斥各類負面新聞而產(chǎn)生的不滿，有可能連帶對醫(yī)院直播“恨屋及烏”。

短時間內，直播以雨后春筍般的速度出現(xiàn)，“直播可能是未來互聯(lián)網(wǎng)的重要表達方式”。所以放眼未來，直播可能會在更多領域、更普遍地出現(xiàn)。處在這樣的風口上，對于醫(yī)院來說，最大的問題不是不可以引入直播，而是如何引入。

不妨設想一下，如果一家醫(yī)院讓有資質的醫(yī)生通過直播形式，接受公眾咨詢、回應患者關切，應該會迎來好評?，F(xiàn)實中也不乏這樣的例子，北京某三甲醫(yī)院的一位耳鼻喉科副主任醫(yī)師就在微博、貼吧以及某自媒體平臺上，通過視頻、圖文等形式向廣大網(wǎng)友展示工作情況、回應專業(yè)問題，短時間內“圈粉”無數(shù)，成了“網(wǎng)紅醫(yī)生”，每天有眾多患者慕名而去就診?？梢?，公眾當中有強烈的醫(yī)療咨詢需求，但現(xiàn)實中，很多醫(yī)院并不重視咨詢服務。這就在某種程度上為一些醫(yī)院通過虛假宣傳、誘騙患者提供了可趁之機。

互聯(lián)網(wǎng)時代讓很多不可能變成了可能。直播技術的發(fā)展也為醫(yī)院提供咨詢服務打開了大門，這有利于宣傳醫(yī)院和醫(yī)生的正面形象，也與大多數(shù)醫(yī)院重視自己的品牌建設思路是一致的。但關鍵在于，醫(yī)院及醫(yī)生能不能、愿不愿意通過直播的形式在服務患者中提升形象。

從這一意義上講，沒必要全盤否定醫(yī)院“直播攬客”這種行為本身，醫(yī)院試水直播也屬正常。如何更好地嫁接互聯(lián)網(wǎng)，讓符合資質的人做符合有關規(guī)定的直播咨詢服務，才是更值得醫(yī)院思考之處。