“無(wú)人超市”是否真的將開啟消費(fèi)新時(shí)代？減免了人工成本后又能給消費(fèi)者帶來(lái)哪些實(shí)惠？記者就此走訪京城首家無(wú)人超市發(fā)現(xiàn)，抽測(cè)的10種商品全部比永輝大賣場(chǎng)要貴，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在價(jià)格上也沒有優(yōu)勢(shì)。（8月13日《北京青年報(bào)》）

消費(fèi)購(gòu)物，現(xiàn)在我們習(xí)慣用微信支付和支付寶了，就連街頭的烤紅薯、賣燒餅的小店也可以用微信收款，這已經(jīng)不是什么稀奇事了。移動(dòng)支付逐漸融入國(guó)人生活中。

2017年7月，阿里巴巴無(wú)人超市火爆開張，引起社會(huì)關(guān)注，有人預(yù)言這將掀起一場(chǎng)“革命”。沒有收銀臺(tái)、收銀人員，只要通過(guò)刷臉、掃二維碼，就能進(jìn)去愉快地買買買……對(duì)于投資者而言，一個(gè)重要變化是它有望降低成本，包括租金、人力成本，帶來(lái)更多利潤(rùn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，無(wú)人超市免去了人工收銀排隊(duì)的煩惱，也免去了帶現(xiàn)金的累贅。

披上AI外衣的無(wú)人超市購(gòu)物體驗(yàn)究竟咋樣？日前，媒體記者就此到京城首家無(wú)人超市現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一把。然而，從體驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，不免讓人失望。一則商品價(jià)格比普通超市貴出不少；二則消費(fèi)體驗(yàn)與普通超市并無(wú)多大差異，雖然不用排隊(duì)結(jié)賬，但要順利走出無(wú)人超市須解鎖兩道門，比排隊(duì)更繁瑣；三則部分商品不支持退換貨。

消費(fèi)購(gòu)物，顧客看中的不外乎兩點(diǎn)：一要實(shí)惠；二要方便。然而，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)付諸實(shí)踐的事情，卻在智能化的今天“開倒車”，無(wú)人超市又將如何革新我們的生活方式和消費(fèi)方式呢？不可否認(rèn)，限于技術(shù)障礙、監(jiān)管安全、維護(hù)成本等因素，現(xiàn)階段無(wú)人超市很難稱得上有效運(yùn)營(yíng)，其更像一個(gè)小型的零售終端。無(wú)人超市要真正意義上地“開枝散葉”，還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間要走。

因此，對(duì)于無(wú)人超市過(guò)熱現(xiàn)象，我們應(yīng)保持冷靜、謹(jǐn)慎的態(tài)度。商家應(yīng)分析其利弊得失，找找短板、補(bǔ)補(bǔ)漏洞，盡快讓技術(shù)成熟起來(lái)，讓服務(wù)水平跟上來(lái)，讓經(jīng)營(yíng)成本降下來(lái)，讓購(gòu)物實(shí)惠多起來(lái)，最終給顧客帶來(lái)更愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。那個(gè)時(shí)候，才是無(wú)人超市真正發(fā)展的黃金時(shí)代。