辦公樓沒電梯，干警們上下樓都要爬樓梯，辦公室的面積很小，但每個檢察官都充滿干勁兒……這是記者日前在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市天山區(qū)人民檢察院見到的情形。“借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈?，讓人們更便捷地了解、監(jiān)督檢察工作，我們希望群眾來一趟就解決問題?！碧焐絽^(qū)人民檢察院檢察長王新鋼說。（9月18日《中國青年報》）

近年來，簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)一直被列為政府深化改革的重要議題。各地政府部門也在積極探索和創(chuàng)新，紛紛推出“最多跑一次”改革清單，這既是為民服務(wù)意識的前行，也贏得了群眾的肯定和贊譽(yù)。

報道中，天山區(qū)人民檢察院成立新疆首家檢察為民服務(wù)中心，剝離整合檢察工作中對外直接與群眾發(fā)生工作聯(lián)系的30多個環(huán)節(jié)，意在打通群眾辦事路上的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，形成“一站式”服務(wù)模式，希望群眾來一趟就解決問題。

可以說，“希望群眾來一趟就解決問題”既是降低社會管理成本、提高管理效率的客觀需要，也是對群眾普遍期待與利益訴求的積極回應(yīng)?！跋Ｍ罕妬硪惶司徒鉀Q問題”的背后，體現(xiàn)了政府部門為民服務(wù)的態(tài)度和以人為本的情懷，值得點(diǎn)贊。

不過，“希望群眾來一趟就解決問題”聽起來朗朗上口，做起來并不容易。僅在口頭上“做文章”，后續(xù)服務(wù)跟不上，就可能淪為一場文字游戲。

“希望群眾來一趟就解決問題”的意義不僅限于其內(nèi)容本身，更要從服務(wù)、政策、制度、環(huán)境等多方面優(yōu)化供給，才能化解群眾辦事的煩惱。一方面，相關(guān)部門要加大信息公開力度，讓民眾在辦事前知曉相關(guān)流程和需準(zhǔn)備的材料；另一方面，要進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，把該下放的審批權(quán)下放，把該取消的審批事項(xiàng)取消，并在做好后續(xù)服務(wù)上多下功夫。

眼下是互聯(lián)網(wǎng)的時代，政府部門還要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維思考問題，助力群眾辦理業(yè)務(wù)在家里、單位里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”。讓數(shù)據(jù)多跑路，就能讓群眾少跑腿，甚至不跑腿。這是服務(wù)的理念，也是服務(wù)的智慧。