毫無(wú)疑問也毫無(wú)懸念，第九個(gè)“雙11”創(chuàng)造了很多紀(jì)錄和奇跡。天貓平臺(tái)剛10秒交易額就過億，3分01秒交易額超100億元，5分57秒成交額超191億元，超過2012年“雙11”全天成交額。天貓最終交易額定格在1682億元，創(chuàng)下歷史新高。京東全球好物節(jié)從11月1日開始到11日結(jié)束，總計(jì)下單金額達(dá)1271億元。大數(shù)據(jù)公司星途數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達(dá)2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個(gè)。

驚不驚喜？刺不刺激？央視借勢(shì)發(fā)布的2017中國(guó)電商年度報(bào)告顯示，目前中國(guó)電商規(guī)模全球最大，占全球市場(chǎng)份額的40%。10年前光棍族拿“雙11”這個(gè)日子惡搞時(shí)，絕對(duì)想不到，竟然搞出了這樣的大事，這樣的世界紀(jì)錄，這樣的全球影響。

今年“雙11”跟往年不太一樣的地方在于，雖然創(chuàng)造了很多數(shù)字紀(jì)錄，但企業(yè)、媒體和公眾都不像往年那樣迷戀數(shù)字了，沒有像往年那樣歡呼每一個(gè)紀(jì)錄的誕生，畢竟已經(jīng)第9年了，見過了世面的人們?cè)絹?lái)越重視數(shù)字增長(zhǎng)背后的內(nèi)涵。如果只是銷售數(shù)字增長(zhǎng)，那種快感只屬于銷售商，屬于各大電商平臺(tái)，關(guān)鍵是數(shù)字背后的內(nèi)涵，給消費(fèi)者帶來(lái)了多少福利和快樂，帶來(lái)了多少創(chuàng)新增量?！半p11”當(dāng)天看到的也許只是數(shù)字的狂歡，“雙11”的偉大往往要第二天才開始看到。

眾多數(shù)據(jù)中，最引人注目的是，天貓“雙11”剛剛啟動(dòng)12分鐘，就完成了當(dāng)天第一個(gè)訂單的簽收——上海嘉定區(qū)劉先生11日0點(diǎn)后在天貓超市購(gòu)買了零食，菜鳥智慧物流從離他就近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)配送。能夠想象到那位劉先生12分鐘后就收到訂單后的驚喜和快樂嗎？往年“雙11”狂歡后，第二天抱怨就開始了，主婦們抱怨下單容易收貨慢，如今竟然能實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)配送”，背后是新零售理念帶來(lái)的福利。傳統(tǒng)零售的問題很多都在此，人、場(chǎng)、物，生產(chǎn)、渠道、消費(fèi)之間總會(huì)存在某種瓶頸，或者是有需求、有渠道，供給卻跟不上，或者是有供給，有渠道，卻找不到消費(fèi)者，或者是有供給有需求，渠道卻跟不上，等等。

而新零售之新，本質(zhì)就在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為消費(fèi)者畫像，最大限度地實(shí)現(xiàn)線上線下物流的融合，從而最大限度地突破種種傳統(tǒng)零售的場(chǎng)景障礙，讓消費(fèi)者“想什么來(lái)什么”。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，分鐘級(jí)配送，正是以看得見的方式解決了一個(gè)“不平衡”的發(fā)展問題，讓人們能即時(shí)享受到便捷購(gòu)物的美好。

這只是“雙11”新零售大場(chǎng)景下的一個(gè)細(xì)節(jié)，那些讓人眩目的數(shù)字背后，是整個(gè)社會(huì)大協(xié)同的大場(chǎng)景——要完成這種配送，必須有整個(gè)社會(huì)資源在新平臺(tái)上的協(xié)同。說(shuō)“雙11”的偉大往往第二天才開始看到，關(guān)鍵正在于此，看得見的是前臺(tái)不斷創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字，看不見的是后臺(tái)每個(gè)行業(yè)的商家和不同行業(yè)的服務(wù)者，從運(yùn)營(yíng)、快遞、物流，到供應(yīng)鏈、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、娛樂營(yíng)銷等等，所有的環(huán)節(jié)、從業(yè)者和合作伙伴共同圍繞“雙11”形成共振，成為一場(chǎng)全球范圍內(nèi)的大協(xié)作。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)收入是一連串事件，“雙11”數(shù)字背后，更是這樣一連串事件，一連串的共振與協(xié)作，這里面涌動(dòng)和活躍著無(wú)數(shù)的大數(shù)據(jù)、新商業(yè)模式、迭代性的理念、革命性的技術(shù)、現(xiàn)象級(jí)的創(chuàng)新，人的大協(xié)同、企業(yè)的大協(xié)同、行業(yè)的大協(xié)同、數(shù)據(jù)的大協(xié)同、技術(shù)的大協(xié)同，數(shù)字后面是新經(jīng)濟(jì)實(shí)體的活躍。當(dāng)然，協(xié)同場(chǎng)景不只是在中國(guó)，而是一個(gè)全球化的協(xié)同，全球買、全球賣推動(dòng)中國(guó)品牌走向全球市場(chǎng)，把新零售理念推到海外。“雙11”的數(shù)據(jù)背后，就是這樣一個(gè)波瀾壯闊的全球化大協(xié)同事件，用新技術(shù)新理念打通解決美好生活需要與不平衡不充分之間矛盾的渠道?！懊篮蒙钚枰弊钪庇^的闡釋就是快樂，便宜、實(shí)惠、滿足和參與帶來(lái)的簡(jiǎn)單快樂，正是“雙11”最吸引人的地方。

“雙11”不只是一日狂歡，大河奔流的剁手狂歡中演繹的，是用社會(huì)化大協(xié)同滿足人們對(duì)美好和快樂的追求。