年底將近，不少旅行社推出年終老年人特惠團(tuán)，湊夠人數(shù)便可以低價(jià)團(tuán)購(gòu)旅行。不少老人呼朋引伴參加，希望能夠獲得優(yōu)惠旅行機(jī)會(huì)，但遲遲未能出行。此外，老年人在出游中還遇到強(qiáng)制消費(fèi)、額外增加收費(fèi)等情況。北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類旅行社多屬無(wú)證經(jīng)營(yíng)，加上老年人取證意識(shí)差、維權(quán)難等原因，大多吃了啞巴虧。（12月13日《北京晨報(bào)》）

生活水平高了，經(jīng)濟(jì)收入好了，不需要工作了，手里還有點(diǎn)閑錢，外出旅游成為不少老年人的一種時(shí)尚選擇。據(jù)全國(guó)老齡委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前老年人已占全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，僅在2017年上半年，老年游客出游人次同比增長(zhǎng)2.4倍，而且老年人出游平均花費(fèi)在3000元左右。

隨著老年旅游市場(chǎng)的不斷升溫，“銀發(fā)游”成為了眾多旅行社眼中的香餑餑，市場(chǎng)上針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品也在不斷豐富。面對(duì)“銀發(fā)游”市場(chǎng)的廣闊前景，旅行社為老年人量身訂制一些合適的旅游線路和旅游產(chǎn)品，這本也無(wú)可厚非。但問(wèn)題是，一些旅行社并不走“正道”，而是挖空心思為老年人設(shè)置陷阱，利用超低的價(jià)格來(lái)吸引老年游客，要么不能成行，要么卷款跑路，或在旅行過(guò)程中被強(qiáng)制消費(fèi)，這不僅嚴(yán)重影響了老人們的出行體驗(yàn)，也不利于旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

稍微留心便不難發(fā)現(xiàn)，“低價(jià)”“團(tuán)購(gòu)”“免費(fèi)”等廣告是旅行社慣用的伎倆。由于老年人受經(jīng)濟(jì)條件的制約和相對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，在旅游過(guò)程中的花費(fèi)較小，很多旅行社就是利用老年人的這種心理，用超低價(jià)組團(tuán)來(lái)誘惑老年旅游消費(fèi)者，而在旅途中卻擅自增加旅游景點(diǎn)，或者改變行程，或者在沒(méi)有征得游客同意的情況下，將游客帶到旅游購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)……這讓老年人期待的放松心情的美事，卻變成了花錢受罪的噩夢(mèng)。

《中華人民共和國(guó)旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益?！堵眯猩鐥l例》第27條規(guī)定，旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。但是為了追逐利益，一些旅行社依然是以低價(jià)為主要賣點(diǎn)，挖空心思為老年人設(shè)置陷阱，導(dǎo)致老年旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)良莠不齊的狀況。

如何提升老年人旅游的質(zhì)量？如何保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益？如何讓老年人旅游更舒心？這是我們必須思考的問(wèn)題。對(duì)此，規(guī)范老年旅游市場(chǎng)秩序就顯得尤為重要。這就需要政府監(jiān)管部門主動(dòng)作為，加大打擊力度，對(duì)于那些沒(méi)有正規(guī)資質(zhì)的黑旅行社要堅(jiān)決予以取締，而那些不能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、欺詐游客的旅行社，則要納入旅行社黑名單，對(duì)其進(jìn)行曝光與懲處。同時(shí)，老年人也需要改變觀念，別只一心圖省錢選擇那些以“低價(jià)”“團(tuán)購(gòu)”“免費(fèi)”等為幌子的旅行社，而是要參加正規(guī)、有信譽(yù)的旅行社，并簽訂明晰雙方權(quán)利與責(zé)任的旅游合同。當(dāng)權(quán)利受到損害，要主動(dòng)向旅游主管部門投訴、維權(quán)或者向警方報(bào)警求助。

只要市場(chǎng)日趨規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，老人們的出游體驗(yàn)必能更舒心。

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