最近，張師傅十分沮喪，因自己疏忽大意錯(cuò)將1萬(wàn)元轉(zhuǎn)給陌生人，而這是10個(gè)農(nóng)民工的回家路費(fèi)。今年44歲的張師傅來(lái)自甘肅定西，是西安草灘六路一處工地的鋼筋工班長(zhǎng)，老板給張師傅轉(zhuǎn)了農(nóng)民工回家的路費(fèi)。張師傅又給工友王芳的微信號(hào)轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元，但其添加的并非王芳的微信號(hào)，而是陌生網(wǎng)友。其向該網(wǎng)友留言要求退還時(shí)，對(duì)方一直沒(méi)搭理，后被對(duì)方拉黑。

隨后張師傅和工友找到公安局和法院，但要告對(duì)方，得先知道對(duì)方是誰(shuí)。張師傅兩次向微信管理平臺(tái)提交了申訴申請(qǐng)，但得到的都是程序式回復(fù)目前問(wèn)題無(wú)法解決。

隨著微信這一聊天工具的普及，通過(guò)微信發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的人非常多。但梳理報(bào)道，因疏忽大意而轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的大有人在。筆者認(rèn)為，雖然轉(zhuǎn)賬人對(duì)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬應(yīng)負(fù)主要乃至全部責(zé)任，但這并非其不能索回錢款的理由。對(duì)此，相關(guān)部門及微信平臺(tái)理當(dāng)完善糾紛解決機(jī)制和支付規(guī)則，有效維護(hù)用戶的支付安全，讓轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者有一個(gè)便捷的挽回?fù)p失途徑。

在微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬事件中，收款方一般構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，即沒(méi)有合法根據(jù)，或事后喪失了合法根據(jù)而被確認(rèn)為是因致他人遭受損失而獲得的利益，應(yīng)負(fù)返還義務(wù)。按照民法及刑法相關(guān)規(guī)定，不當(dāng)?shù)美芤娣綉?yīng)根據(jù)受害方請(qǐng)求返還不當(dāng)?shù)美绻懿环颠€且數(shù)額較大的話，則可能構(gòu)成侵占罪，應(yīng)承擔(dān)更重的法律責(zé)任。

也就是說(shuō)，理論上，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者可以挽回?fù)p失，但現(xiàn)實(shí)中，由于相關(guān)規(guī)則的籠統(tǒng)及欠缺可操作性，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者可能陷入求助無(wú)門，難以舉證的惡性循環(huán)中。如以不當(dāng)?shù)美崞鹈袷略V訟的話，則應(yīng)有明確的被告，否則根本無(wú)法立案，而侵占罪又屬于親告罪，受害人告訴的，司法機(jī)關(guān)方受理，受理時(shí)也要求有明確的被告人。然而，微信平臺(tái)一般又不會(huì)輕易根據(jù)受害方的要求提供收款方的詳細(xì)信息。這樣一來(lái)，受害人便會(huì)陷入要想司法機(jī)關(guān)介入處理，就要提供明確的收款方，要想微信平臺(tái)順利地提供收款方信息，則應(yīng)由司法機(jī)關(guān)先行介入的怪圈，非常不利于糾紛的解決。

如前所述，微信已經(jīng)成為絕大部分人的聊天工具和交易平臺(tái)，微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬不該再像大街上丟錢包那樣祈求收款方良心發(fā)現(xiàn)或干脆自認(rèn)倒霉。尤其在支付賬號(hào)實(shí)名制背景下，在很多對(duì)微信操作和支付安全不太熟悉的老年群體也成為“微信控”的背景下，理當(dāng)給微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者開(kāi)辟一個(gè)比較便捷的挽回?fù)p失路徑。實(shí)踐中，當(dāng)粗心大意者通過(guò)銀行轉(zhuǎn)錯(cuò)賬時(shí)，還可通過(guò)銀行流水查到對(duì)方賬號(hào)及姓名，并進(jìn)一步了解詳細(xì)信息，為挽回?fù)p失提供依據(jù)。

對(duì)此，微信平臺(tái)及相關(guān)部門理當(dāng)擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任及監(jiān)管責(zé)任。一是嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，關(guān)閉未實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)的交易功能，這也是維護(hù)金融安全，打擊詐騙等犯罪的基本措施。二是不妨設(shè)定二次驗(yàn)證程序，銀行轉(zhuǎn)賬程序中，便會(huì)要求絲毫不差地輸入收款戶名和賬號(hào)，否則無(wú)法轉(zhuǎn)賬。微信轉(zhuǎn)賬中，也應(yīng)對(duì)大額轉(zhuǎn)賬設(shè)定驗(yàn)證環(huán)節(jié)，必須輸入收款方經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的姓名，方可完成轉(zhuǎn)賬，進(jìn)而給轉(zhuǎn)賬方一個(gè)“審查”環(huán)節(jié)。三是支付平臺(tái)應(yīng)提供低門檻的查詢服務(wù)，一旦發(fā)生轉(zhuǎn)錯(cuò)賬現(xiàn)象，受害方可憑報(bào)警記錄查詢收款方信息，或者受害方無(wú)需提供收款方詳細(xì)信息便可向司法機(jī)關(guān)求助，由支付平臺(tái)向司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息，解決受害方求助無(wú)門的難題。

簡(jiǎn)而言之，一定程度上，微信已不再是單純的社交工具，而是兼具支付功能、收款功能的交易平臺(tái)。當(dāng)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬、收錯(cuò)錢成為不可避免的現(xiàn)象時(shí)，當(dāng)交易雙方也可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，就該給糾紛雙方提供詳細(xì)、權(quán)威的交易明細(xì)和憑證。這才是作為支付平臺(tái)和“準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)”應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，也是司法部門等糾紛解決機(jī)構(gòu)應(yīng)重視的議題。