近日一段視頻把“職業(yè)假笑”推上了熱門話題榜。視頻的主角是寧波一高速公路收費站的收費員，因為在向駕駛員遞出票據(jù)時露出了機械式的微笑，被車主拍上網(wǎng)，并引發(fā)了熱烈討論。目前，被嘲諷的收費員已經(jīng)報警。（6月22日 錢江晚報）

據(jù)悉，關于收費員的“微笑”收費服務，公司一直以來都對微笑有明確要求和標準化的規(guī)范。該收費員認為自己在努力微笑，卻沒想到自己會被推到風口浪尖。由此看來，收費員運用法律維權(quán)也無可厚非，可以理解。

平心而論，任何行業(yè)的“微笑服務”，不僅是對服務對象最基本的尊重，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。但作為一種職業(yè)要求，每天面對形形色色的不同人群，也很難達到滿分的微笑服務。從這一角度看，車主拍視頻并發(fā)到網(wǎng)上的行為是缺乏同理心的表現(xiàn)。

從另一層面來講，該車主的行為還觸碰了法律。我國《民法通則》第一百二十條規(guī)定，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失。司機師傅拍視頻上網(wǎng)可能只是為了“好玩”，但有一點他沒有意識到，這是違法行為，這也是法治社會構(gòu)建需要加強的一環(huán)——加強普法，只有讓公眾都知法、懂法才能實現(xiàn)全民守法，才能真正建立起法治社會，構(gòu)筑法治文化。

微笑是一種禮貌。收費員每天面對成百上千的司機朋友，微笑成了“機械式”這是正常的，我們的社會需要一種寬容的文化，去理解和包容每一個工作崗位上的不容易，少一點吹毛求疵，多一點和諧友善。（李彩悅）

網(wǎng)友熱議

@土味大叔：我覺得這是一個認真的工作態(tài)度，工作人員沒問題。

@小茜走走停停看世界 ：真的覺得很可愛啦，希望他不要因此產(chǎn)生顧慮！加油！

@一笑笑笑笑笑笑笑呀：請尊重工作人員吧，不笑要被考核，笑了又被說假，如果質(zhì)疑就請拿出有效的解決辦法，不要一味地噴。