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公然“吃書”未免把《廣告法》當玩笑

2021-12-31 10:13:58?作者:嚴奇?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

“噴上它,不用搓,用水一沖就干凈!”“十分鐘能洗10雙小白鞋!”近日,有不少網友反映,一種能夠洗衣服、刷鞋、清洗馬桶的泡沫清潔劑廣告在短視頻平臺,甚至朋友圈隨處可見。記者采訪發(fā)現,為了免除責任,對于廣告中出現的極限詞、絕對性用詞、功能性用詞,商家在詳情頁面同時發(fā)布了失效聲明。(12月31日 《北京青年報》)

進入直播帶貨與短視頻營銷的電商時代,“極限詞”往往是誘導消費者付費的吸睛亮點。前臺聲稱“一噴即凈”,后臺趕緊自我否定,如此公然“吃書”,儼然有一股調戲消費者智商的意味。試問,發(fā)布所謂“失效聲明”,就真的能免責嗎?法律懲處并非一句“全部失效”就可輕松逃避。

眾所周知,《廣告法》對極限詞作出了明確的禁用要求,類似“一噴即凈”的用語明顯不符合法律規(guī)定。且《消費者權益保護法》第二十六條指出:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任……”所以,商家發(fā)布自言自語的免責聲明,恐怕也違法。

一邊使用極限詞,一邊又否定極限詞,前后矛盾可能暗藏誘導消費的內生邏輯。在手機購物環(huán)境下,視頻介紹能賦予消費者商品觀感的第一印象。在消費沖動產生后,消費者不一定能注意詳情頁面的“失效聲明”。商家就這樣利用內容傳遞的信息差,吸引消費者付費,并同步用免責聲明規(guī)避消費者事后維權風險。

同時,大多數“失效聲明”并沒有直接否定極限詞所稱功效。與其說“功效失效”,不如說“用詞失效”。不排除,部分消費者在盲目信任下繼續(xù)消費。一些商家在聲明中提出“本產品標題和詳情頁詞匯,只是為了迎合買家搜索習慣而使用的關鍵詞?!卑严M者“受騙”的責任歸結于消費者自身,如此渲染“受害者有罪論”,實在不夠道德。

對此,還是呼吁有關電商平臺,加大監(jiān)管力度。利用技術手段或人工手段,檢查對擁有同類免責聲明的商品頁面。別讓消費者在無意間,落入消費陷阱。

當下,電子商務行當已逐漸規(guī)范,依法經營已成廣泛共識。個別商家千萬別以為,耍小聰明,就能打法律的擦邊球。利用極限詞引財,利用免責聲明避險,難以逃過法律的懲處,只會背負更龐大的涉法風險。老老實實營銷,真真切切廣告,相信堅持好功效必能帶動消費者廣而告之。在夸大其詞上汲汲營營只會引人反感。(嚴奇)

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