今天凌晨，深圳衛(wèi)健委再一次沖上熱搜。昨天上午，深圳一孕婦在深圳衛(wèi)健委公眾號留言求助，因等著住院要核酸證明，但等了12小時還未出結(jié)果。僅6分鐘后，深圳衛(wèi)健委回復道“電話發(fā)我?！倍笊钲谛l(wèi)健委幫忙聯(lián)系，不到一小時求助人就在粵康碼查到了核酸報告，孕婦順利住院。（1月9日 中國新聞網(wǎng)）

隨著微信公眾號的陸續(xù)開通，各地官微紛紛設(shè)置了互動回復板塊，使用和管理好這項功能，本是各地政府部門的應(yīng)盡職責，同時也暢通了干群溝通的渠道。

可是，部分官微卻是“掛羊頭賣狗肉”，它們重建卻輕管理。有的滿足于網(wǎng)絡(luò)上“一掛了之”，有的雖然明確了工作人員，但是職責卻不清不楚，最終難以實施有效的管理，導致久不回復、系統(tǒng)自動回復等現(xiàn)象比比皆是，讓群眾情何以堪。

“電話發(fā)我。”四個字加一個標點符號，言簡意賅，如此暖心的“霸氣”回復，既是及時回應(yīng)群眾關(guān)切的態(tài)度，又彰顯了深圳衛(wèi)健委的責任擔當，更是以人民為中心的集中表現(xiàn)，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

因此，官微不妨多些暖心的“霸氣”回復。地方政府部門對微信公眾號等新媒體不能重于建而疏于管理，只有從平時做起，從小事入手，在運行過程中認真查找管理上的短板和漏洞。做到切實轉(zhuǎn)變工作作風，勇?lián)熑?，提高媒介素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，解決突出問題，不斷為自身壓擔子，做好具體的貫徹落實，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，在新時代互聯(lián)網(wǎng)的考卷上，多為群眾辦好事解難題。否則，官微都以久不回復、系統(tǒng)自動回復去搪塞群眾，相關(guān)工作從此“冬眠”，群眾會滿意嗎？（胡喜慶）