“鶴唐”所在的直播平臺(tái)有一項(xiàng)規(guī)則：用戶在直播間花錢充值開(kāi)通“艦長(zhǎng)”后，可以獲得主播寄送的實(shí)體禮物。不久前，她在直播時(shí)收到一條系統(tǒng)提示，“有用戶每月花198元開(kāi)通了‘艦長(zhǎng)’。”欣喜的“鶴唐”立即為“艦長(zhǎng)”準(zhǔn)備了手繪賀卡、印章、掛飾等8種禮物，打包好后按照“艦長(zhǎng)”提供的地址郵寄過(guò)去。可等對(duì)方收貨后，她竟然收到一則未成年人退款申請(qǐng)的通知——而這名“艦長(zhǎng)”起初告訴“鶴唐”，其為成年人，有固定工作。（9月5日 澎湃新聞）

近年來(lái)，直播經(jīng)濟(jì)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的一種發(fā)展方式，涉及移動(dòng)端的各個(gè)領(lǐng)域。疫情之下，“網(wǎng)絡(luò)直播”更是快速發(fā)展，主播“鶴唐”在直播時(shí)頻頻被粉絲充值，隨后“鶴唐”給充值的粉絲打包了八種禮物，待收貨后卻被粉絲以未成年為理由要求退款。然而無(wú)獨(dú)有偶，這類惡意退款并不是個(gè)例，直播平臺(tái)上以未成年人為理由被要求退款的主播還有不少，甚至有主播接到的幾筆大額退款發(fā)起人是同一名未成年人。以未成年人為理由退款的背后，有多少是成年人為套取主播福利的蓄意而為，實(shí)在是細(xì)思極恐。

“未成年”不是灰產(chǎn)的依仗，《未成年保護(hù)意見(jiàn)》更不是灰產(chǎn)的保護(hù)傘。今年5月，《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見(jiàn)》整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為失范問(wèn)題，明確禁止未成年人參與直播打賞。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，未成年人打賞行為不具有民事法律行為效力，應(yīng)該退還。這本是國(guó)家為保護(hù)未成年人所建立的保護(hù)罩，卻被“有心人”鉆了空子侵害他人權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡(luò)直播秩序。

事實(shí)上，被盯上的不止是網(wǎng)絡(luò)直播，網(wǎng)絡(luò)游戲也沒(méi)法逃脫，現(xiàn)實(shí)中的確存在成年人利用孩子賬號(hào)充值游戲，以未成年為由要求退款。有關(guān)部門和平臺(tái)若不加以規(guī)范和管制將演變?yōu)楹w多領(lǐng)域的灰色產(chǎn)業(yè)。這類灰色“商機(jī)”通常偽裝成未成年人套取福利，再通過(guò)轉(zhuǎn)賣福利從而牟利；或是表面上協(xié)助未成年人進(jìn)行退款服務(wù)，最后卻以“資料費(fèi)”“預(yù)付款”等借口對(duì)未成年糾纏不休；又或是享受了游戲里的娛樂(lè)服務(wù)后想通過(guò)“未成年退款”達(dá)到白嫖的目的等。但“未成年”不是灰色產(chǎn)業(yè)的擋箭牌和保護(hù)傘，惡意退款不過(guò)是投機(jī)取巧式的一時(shí)得意。

有關(guān)部門與平臺(tái)需雙管齊下對(duì)“未成年”惡意退款的灰產(chǎn)打一套組合拳，有關(guān)部門規(guī)定好消費(fèi)行為的門檻，提高和加強(qiáng)在平臺(tái)充值、打賞前的支付要求和身份認(rèn)證，支付交易時(shí)簽訂協(xié)議確定為成年人的消費(fèi)行為。平臺(tái)后臺(tái)錄入每位用戶的身份信息，限制未成年人在網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)，從未成年的源頭遏制消費(fèi)的同時(shí)也要避免一刀切，有關(guān)部門與平臺(tái)共同認(rèn)真把好打賞、充值關(guān)。嚴(yán)懲利用灰產(chǎn)商機(jī)謀利的主體，提高不誠(chéng)信和非法手段謀利的違法門檻，建議納入征信系統(tǒng)，在陽(yáng)光地帶受大眾監(jiān)督。

“未成年”不是灰產(chǎn)的依仗，也不是未成年人逃避的借口，交易還需講求自愿和誠(chéng)實(shí)的原則。除網(wǎng)絡(luò)直播中存在故意引導(dǎo)消費(fèi)外，未成年人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的任何交易都應(yīng)負(fù)責(zé)，家長(zhǎng)更需要擔(dān)起教育和監(jiān)督的義務(wù)?！拔闯赡瓯Ｗo(hù)”不能護(hù)未成年人一輩子，就像“青少年健康系統(tǒng)”不能一直限制青少年一樣，懂得并且學(xué)會(huì)尊重他人勞動(dòng)成果以及遵守交易原則是形成正確三觀的必修課。（李紅玉）