【光明時(shí)評(píng)】“人情味”旅游 暖心體驗(yàn)中提振經(jīng)濟(jì)

最近一段時(shí)間，淄博燒烤火遍全網(wǎng)?！拔逡弧逼陂g，淄博市酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)超10倍，出現(xiàn)“一房難求”盛況，知名燒烤店鋪排隊(duì)至少3小時(shí)。不過，這些絲毫沒能阻擋游客們“進(jìn)淄趕烤”的熱情。

“進(jìn)淄趕烤”大潮背后，美食固然是吸引游客的關(guān)鍵，但想必人們奔赴那里想體驗(yàn)的絕不僅是燒烤，還有那里一家家普通的店鋪、一條條平凡的街巷，以及熱情與誠(chéng)信所凝聚的城市溫度。在今天快節(jié)奏的生活中，充滿“人情味”的城市，其吸引力不可小覷。

“人情味”源自周到的服務(wù)。開建全新萬人“烤場(chǎng)”、開設(shè)進(jìn)淄“趕烤專列”、開通市內(nèi)燒烤公交專線、開放全市200多家黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位免費(fèi)停車……面對(duì)不斷釋放的文旅消費(fèi)需求，當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門先行一步，未雨綢繆，敏銳把握潛在需求與消費(fèi)動(dòng)向并及時(shí)跟進(jìn)。一只手托起服務(wù)、一只手壓實(shí)監(jiān)管，食品安全、價(jià)格監(jiān)管、社會(huì)治安、消費(fèi)維權(quán)等消費(fèi)者關(guān)心的內(nèi)容都早已列在了政府的治理清單中。如此治理理念及周到服務(wù)，護(hù)航淄博旅游市場(chǎng)發(fā)展，讓游客更安心。

“人情味”源自誠(chéng)信友善經(jīng)營(yíng)。在外游玩手機(jī)耗電多，老板在門外掛起免費(fèi)充電的牌子；酒店預(yù)訂爆滿，出租車司機(jī)邀請(qǐng)客人去家中居??；特色小吃味道好，店主主動(dòng)加客人微信告知配方，歡迎回家嘗試；尋親家庭去淄博宣傳，攤主把他們請(qǐng)到攤位前，承諾為幫忙轉(zhuǎn)發(fā)者贈(zèng)送小吃。到淄博消費(fèi)，除了放心品質(zhì)和實(shí)惠價(jià)格，商家暖心的舉動(dòng)令更多人心生向往。

“人情味”源自這座城市的人文溫度。面對(duì)涌入的旅游客流，當(dāng)?shù)厥忻裼米约旱膶?shí)際行動(dòng)為這座城市寫下熱情好客的注腳。許多人自發(fā)撿拾道路垃圾、開車免費(fèi)接送游客、去燒烤攤義務(wù)幫忙。外地車停在路邊，市民會(huì)放上伴手禮；排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，店主主動(dòng)給游客發(fā)放小吃墊肚子。

“燒出對(duì)煙火氣的向往，烤出對(duì)八方客的態(tài)度?！毙⌒〉臒境休d的是政府、服務(wù)業(yè)從業(yè)者、普通市民共同打造旅游品牌的巨大付出。淄博的成功為許多意在大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)的中小城市提供了參考樣本，打造一個(gè)人人向往的旅游品牌，既不需要高深的制度設(shè)計(jì)，也不需要先進(jìn)的技術(shù)手段，需要的是政府在監(jiān)管和服務(wù)上用力、從業(yè)者在真誠(chéng)和質(zhì)量上用心、普通市民在理解和參與上用情，這份政通人和、團(tuán)結(jié)一心，就是一座城市發(fā)展旅游業(yè)的最大法寶、最強(qiáng)動(dòng)力。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，大家逐漸習(xí)慣了忙碌的工作生活狀態(tài)，但內(nèi)心卻始終向往著簡(jiǎn)單淳樸的熱情與真誠(chéng)，當(dāng)有一個(gè)地方可以帶給你久違的溫暖時(shí)，燒烤已不只是燒烤。

一業(yè)興，百業(yè)旺。淄博旅游的火爆，也讓更多本地人增加了對(duì)城市發(fā)展的信心。今年一季度淄博的經(jīng)濟(jì)增勢(shì)也如同燒烤一般火熱，根據(jù)淄博市財(cái)政局發(fā)布的數(shù)據(jù)，1—3月份，淄博全市一般公共預(yù)算收入完成110.92億元，同比增長(zhǎng)4.24％，增幅列全省第3位（比上月提升7個(gè)位次）。其中，3月份當(dāng)月，3個(gè)主體稅種收入完成21.65億元，增長(zhǎng)達(dá)259％。

在加快構(gòu)建新發(fā)展格局的背景下，淄博燒烤帶來的連鎖反應(yīng)，證明了我們擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力，也為中小城市尋求發(fā)展新突破提供了良好的經(jīng)驗(yàn)啟示。

（作者：李科，系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)博士生）