“以往需要往返兩張飛機票才能解決的問題,現(xiàn)在用遠程虛擬窗口就能輕松解決。”武漢市中建幕墻有限公司負責人胡作家說。記者了解到,前不久,該公司在福州的一個施工項目,預繳增值稅、企業(yè)所得稅稅款時,屬期選擇錯誤,由于已繳納稅款無法在線上更正,以往只能前往福州現(xiàn)場處理。在國家稅務總局武漢市蔡甸區(qū)稅務局和福州市鼓樓區(qū)稅務局的溝通配合下,胡作家通過“遠程虛擬窗口”在武漢成功辦理了這項業(yè)務。

胡作家口中“簡便”的一件事,曾經(jīng)并不“簡單”。

針對納稅人繳費人異地辦稅常常需要兩地跑、來回跑、多個窗口跑等問題,2016年以來,國家稅務總局多次制發(fā)文件,相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內(nèi)通辦和4類15個事項跨省通辦。目前,在稅務部門“非接觸式”辦稅繳費清單中,已有212項全程網(wǎng)辦事項實現(xiàn)了跨省通辦。

“前期,仍有部分事項因各種原因未實現(xiàn)跨省通辦,已實現(xiàn)跨省通辦的事項,一旦納稅人遇到不會操作的情況,只能去辦理地的辦稅服務廳現(xiàn)場解決?！眹叶悇湛偩旨{稅服務司有關(guān)負責人介紹,在“遠程虛擬窗口”上線前,一些特殊情況下無法在電子稅務局上異地辦稅,影響了納稅人的服務體驗。

今年1月,國務院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》,對推進異地事項跨域辦提出明確要求:優(yōu)化線下代收代辦服務模式,建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動工作機制,明確代收代辦相關(guān)單位責任分工。推動各級政務服務場所按需開設遠程虛擬窗口,運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù),為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務。支持京津冀、長三角、成渝等地區(qū)探索更多事項跨區(qū)域辦理。

記者了解到,稅務部門聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求,依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同能力和服務運營體系,將實體窗口服務從線下平移到線上,構(gòu)建了“遠程虛擬窗口”,通過這一服務舉措,納稅人繳費人可以在全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務。

如今,在北京,不必奔赴千里即可辦理上海的車輛購置稅退稅事項;在河南,可以就近選擇辦稅服務廳辦理異地重復繳納社保費退費業(yè)務;在天津,通過視頻連線就能更正在河北申報的預繳稅款信息……數(shù)據(jù)顯示,“遠程虛擬窗口”自3月底京津冀地區(qū)試點、5月底實現(xiàn)全面擴圍以來,全國稅務部門已辦理10.1萬筆跨區(qū)域稅費業(yè)務。不少納稅人繳費人感受到,跨區(qū)域異地辦稅變得更容易了。

“稅務部門通過‘遠程虛擬窗口’完善服務機制,推動實現(xiàn)全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務,是服務納稅人繳費人的一件實事,是落實國務院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐,標志著我國稅收征管服務水平邁上了一個新臺階?！北本﹪視媽W院副院長李旭紅表示,這充分展現(xiàn)了稅務部門在提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的決心和成效。

稅費服務既要高效,更要保持長效。國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示,稅務部門將認真落實國務院“高效辦成一件事”有關(guān)要求,持續(xù)跟蹤問效,不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務機制,提升服務效能,打造效能稅務,為全國統(tǒng)一大市場建設貢獻稅務力量。