近日，云南省昭通市多個縣區(qū)交警政務(wù)微信公號宣布關(guān)停，這一舉措旨在加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理工作，遵循上級公安機(jī)關(guān)的相關(guān)要求。這一事件只是今年全國范圍內(nèi)政務(wù)新媒體賬號關(guān)停和整合現(xiàn)象的一個縮影。從山東、江蘇到廣東、廣西，多地政府部門紛紛下發(fā)通知，注銷和關(guān)停了部分政務(wù)新媒體賬號，涉及微博、微信公眾號、政府網(wǎng)站等多個平臺。這一系列動作被視為政務(wù)新媒體領(lǐng)域的“瘦身”行動，其核心目的在于優(yōu)化服務(wù)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時防治“指尖上的形式主義”。

政務(wù)新媒體賬號的關(guān)停，無疑會對公眾的信息獲取習(xí)慣和政府與公眾之間的溝通方式帶來影響。一方面，公眾需要適應(yīng)新的信息獲取渠道，可能會面臨信息獲取不便的短期困擾；另一方面，政府也需要探索新的溝通方式，以保持與公眾的緊密聯(lián)系，確保政務(wù)信息的有效傳播和服務(wù)連續(xù)性。因此，政務(wù)新媒體的關(guān)停不是簡單的數(shù)量減少，更是服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)模式創(chuàng)新的契機(jī)。

面對政務(wù)新媒體的關(guān)停，政府部門應(yīng)采取積極措施，確保公眾知情權(quán)的連續(xù)性和政府服務(wù)的無縫銜接。首先，要將關(guān)停賬號中的重要信息和服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到其他活躍的政務(wù)平臺上，確保信息的可訪問性和服務(wù)的連續(xù)性。其次，通過官方渠道發(fā)布關(guān)停通知，明確說明關(guān)停原因、后續(xù)信息獲取途徑和服務(wù)替代方案，以減少公眾的困惑和不便。同時，利用多種渠道發(fā)布信息，設(shè)立咨詢熱線，優(yōu)化網(wǎng)站和移動應(yīng)用，提供更加便捷、高效的服務(wù)，是保障公眾知情權(quán)和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

關(guān)停只是開始，創(chuàng)新才是關(guān)鍵。政務(wù)新媒體應(yīng)實現(xiàn)從信息發(fā)布向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和個性化水平。推動政府與公眾的互動式溝通，通過社交媒體、在線調(diào)查等方式收集公眾意見，及時反饋和處理，形成良性互動。這不僅能夠提升政府服務(wù)效能，還能夠增強(qiáng)公眾的參與感和滿意度。

總的來說，政務(wù)新媒體的“瘦身”行動是政府部門優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效能的重要舉措。關(guān)停不是終點，而是創(chuàng)新服務(wù)的起點。政府部門應(yīng)以此為契機(jī)，持續(xù)推動服務(wù)模式創(chuàng)新，利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以更好地服務(wù)于公眾。同時，應(yīng)鼓勵政府部門和工作人員積極參與創(chuàng)新實踐，共同推動政務(wù)新媒體向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的真正“瘦身”和效能提升。（阿金）