“好評(píng)返2元”“點(diǎn)贊贈(zèng)禮”……許多消費(fèi)者都收到過類似的卡片或提示。不少商家為提高自家店鋪評(píng)分，利用“好評(píng)返現(xiàn)”等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者給出好評(píng)。（8月19日《人民日?qǐng)?bào)》）

虛假的“好評(píng)返現(xiàn)”看似商家低成本獲客和消費(fèi)者獲利雙贏，但事實(shí)上，這不僅有違市場(chǎng)公平，讓遵守規(guī)則的商家吃虧，也導(dǎo)致評(píng)分系統(tǒng)失靈，有損網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的健康生態(tài)，實(shí)則是雙輸。不少人開始反向選擇評(píng)分較低的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，就是抵制“好評(píng)返現(xiàn)”的明證。

“好評(píng)返現(xiàn)”并非營銷新招。多年前，一些網(wǎng)上購物平臺(tái)就對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”的商品實(shí)施臨時(shí)下架或刪除處理等處罰。只是由于好評(píng)對(duì)于消費(fèi)者的購買行為影響巨大，所以屢禁不止，不少商家花樣翻新，將這項(xiàng)工作做得日益隱蔽，他們有的以“曬單”等名義迷惑消費(fèi)者；有的在商品宣傳頁面拋出“誘餌”再由客服告知具體規(guī)則，以逃避監(jiān)管?！吨袊M(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“好評(píng)返現(xiàn)”問題已成網(wǎng)絡(luò)投訴熱點(diǎn)。不少在平臺(tái)位列“榜單TOP10”的店鋪，商品好評(píng)率都高達(dá)99%。

治“好評(píng)返現(xiàn)”，如今已劃出明確紅線。今年5月，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，這項(xiàng)將于9月1日起正式施行的規(guī)定明確指出“不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為”，并提出違反者由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法進(jìn)行處罰。這體現(xiàn)出了管理部門對(duì)維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者權(quán)益的決心。

治理要見成效，執(zhí)行上必須動(dòng)真格。擠掉好評(píng)的水分，需要監(jiān)管部門、平臺(tái)、消費(fèi)者共同參與，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系良好生態(tài)。平臺(tái)當(dāng)負(fù)起首要責(zé)任，充分依托電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)異常預(yù)警機(jī)制；監(jiān)管部門當(dāng)健全消費(fèi)者投訴渠道，查出一起重罰一起；消費(fèi)者也要管好自己，不可貪圖小利，助長不正之風(fēng)。