【社評(píng)】職工點(diǎn)贊工會(huì)“愛(ài)新餐”的啟示

只有更多帶著“娘家人”溫度、符合職工期待的服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)，才能讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在需要時(shí)看得到工會(huì)身影、聽得到工會(huì)聲音、感受得到工會(huì)作為，從而切實(shí)提高職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“用完券總共才花8元”“太值了”“工會(huì)的服務(wù)太貼心了，來(lái)這里吃飯、休息已經(jīng)成為我們每天雷打不動(dòng)的事情，有家的感覺(jué)”……據(jù)近日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，一些新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者對(duì)目前全國(guó)各地工會(huì)正在開展的“愛(ài)新餐”工作予以好評(píng)點(diǎn)贊：吃得好，花錢少，工會(huì)“愛(ài)新餐”真香！

“就餐難、就餐貴、就餐晚”一直是不少新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者面臨的困擾。圍繞解決他們急難愁盼的關(guān)鍵小事，全國(guó)總工會(huì)6月20日啟動(dòng)工會(huì)“愛(ài)新餐”專項(xiàng)工作，為全國(guó)超過(guò)150萬(wàn)名外賣配送員、貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)餐食?！皭?ài)新餐”服務(wù)一經(jīng)推出就廣受歡迎，它讓“小哥”們及時(shí)吃得上餐，且吃得實(shí)惠、方便、放心、開心。

目前我國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬(wàn)人，在守護(hù)城市美好生活的同時(shí)，也面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現(xiàn)實(shí)困難，這正是當(dāng)前工會(huì)工作所面臨的新情況、新挑戰(zhàn)。職工點(diǎn)贊工會(huì)“愛(ài)新餐”，為推動(dòng)各地工會(huì)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了諸多啟示。

其一：做好工會(huì)服務(wù)品牌，先要到基層一線認(rèn)真傾聽職工心聲，把職工需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升工會(huì)服務(wù)的針對(duì)性、專業(yè)性、實(shí)效性。事實(shí)上，“小哥”們的就餐痛點(diǎn)一直是各地工會(huì)關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，多地已進(jìn)行了諸多積極嘗試，比如，山東、上海等地推出“騎士餐”“平價(jià)餐”，廣東深圳等地開設(shè)了工會(huì)大食堂等。通過(guò)這些先行先試以及各級(jí)工會(huì)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，要做好就餐服務(wù)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是“小哥”們希望能“吃得好，還不貴”；二是他們希望能錯(cuò)峰用餐和方便用餐。只有精準(zhǔn)滿足他們的用餐需求，“愛(ài)新餐”才能切實(shí)發(fā)揮作用。各地的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)。同理，只有契合職工所需，緩解職工急難愁盼，提供可知可感可達(dá)可得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工會(huì)服務(wù)才能讓勞動(dòng)者真正得到實(shí)惠。

其二：擦亮工會(huì)服務(wù)品牌，要緊扣新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作特點(diǎn)，提供普惠精準(zhǔn)服務(wù)?？爝f小哥、外賣配送員等群體吃飯難有著現(xiàn)實(shí)原因，針對(duì)他們的工會(huì)服務(wù)不可貪大求洋或者擺個(gè)樣子，要避免出現(xiàn)設(shè)施、活動(dòng)華而不實(shí)讓勞動(dòng)者望而卻步的問(wèn)題。各地工會(huì)“愛(ài)新餐”平臺(tái)在精準(zhǔn)服務(wù)上下功夫，通過(guò)線上登錄優(yōu)惠專區(qū)點(diǎn)餐或直接到愛(ài)心商家用餐等方式，讓勞動(dòng)者能方便快捷享受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的餐品，從而讓廣大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在獲得服務(wù)中了解工會(huì)、向往工會(huì)、走進(jìn)工會(huì)。

其三：壯大工會(huì)服務(wù)品牌的影響力，要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、模式，滿足職工的新需求、新期待，同時(shí)拓展工會(huì)工作的覆蓋面。各地工會(huì)一方面創(chuàng)新通過(guò)開設(shè)工會(huì)愛(ài)心食堂、聯(lián)合商家發(fā)放就餐消費(fèi)券等方式，讓“愛(ài)新餐”服務(wù)更加普惠、便利；另一方面，采取聚合平臺(tái)企業(yè)設(shè)立公募基金專屬項(xiàng)目、募集社會(huì)公益資金提供資金保障等措施，協(xié)同多方力量資源，為“愛(ài)新餐”提供可持續(xù)性服務(wù)賦能，延伸工會(huì)服務(wù)手臂。

其實(shí)，讓職工點(diǎn)贊的工會(huì)服務(wù)品牌遠(yuǎn)不止“愛(ài)新餐”。當(dāng)前，各級(jí)工會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)拓展服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的精準(zhǔn)性、普惠性和可持續(xù)性，擦亮了一個(gè)又一個(gè)工會(huì)服務(wù)品牌。例如，智能化工會(huì)驛站24小時(shí)不打烊的暖心服務(wù)讓戶外勞動(dòng)者頻頻光顧；為工作地點(diǎn)不固定的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供移動(dòng)體檢廣受歡迎，等等。

只有更多帶著“娘家人”溫度、符合職工期待的服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)，才能讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在需要時(shí)看得到工會(huì)身影、聽得到工會(huì)聲音、感受得到工會(huì)作為，從而切實(shí)提高職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。