凭空多出一条婚姻记录？数据纠错机制亟待完善

上海市民赵先生发现自己竟然凭空多出一条婚姻记录，女方还是一位陌生人，夫妻俩险些因此离婚。此事被报道后引起广泛关注。近日，赵先生接到来自上海宝山区卫健委的电话，称这条信息已经删除。可赵先生并不太满意，原因是他为此奔波了一个多月，拨打数十次12345电话求助……（见11月25日《文汇报》）

进入信息化时代，政府为了提升治理效率和服务水平，通常会将各个领域的数据进行收集整合。面对庞大的数据量，由于端口不统一、各部门沟通不畅等原因，产生个别误差也在所难免。这次事件中，12345热线也向赵先生做出了解释，可能是多年前各个不同部门的数据库合并时出现了偏差，但因为时间已久无法精确确认。

虽然出现偏差可以理解，但纠错的成本显然不能让当事人一个人承担。这次事件中，因为多年前工作人员的不严谨，赵先生的婚姻走到破裂的边缘，而他为了抹去这段“莫须有”的婚姻记录，在各个部门之间奔走申诉，耗费了大量时间以及交通成本。对此，不少网友留言称，自己也遭遇过类似数据错误的情况，同样是在多次反映后才得以纠正。

所以，凭空多出的婚姻记录虽是个案，但其反映出的问题却具有普遍性。按理说，在不少部门之间已经打破数据壁垒、实现数据共享的今天，核实、纠正数据错误应该比较容易和高效，但从上述案例看，这一过程还不够通畅。

面对群众更正信息的诉求，相关部门亟须引起重视、积极应对，不能在一个错误的基础上再犯一个错误，对群众造成“二次伤害”。一方面，政府部门应当提供更为便捷的错误反映渠道，例如在12345热线开通专门的申诉版块；另一方面，从上级有关方面到基层政府部门，都要建立快速响应和协同核查机制。既明确办理程序，也明确办理时限，给群众吃一颗“定心丸”。如此一来，既能倒逼有关部门高效纠错，也能降低当事人的“折腾”成本。希望通过各方的努力，让信息纠错机制进一步完善，让类似令人啼笑皆非的事件少一些、再少一些。（冯海宁）