“現(xiàn)在天氣冷了，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)附近的公廁居然可以用熱水洗手，比我家的衛(wèi)生間還先進呢!”近日，寧波市江北區(qū)居民李阿姨把這一暖心發(fā)現(xiàn)發(fā)到了微信朋友圈，得到眾多點贊。目前，寧波市有500多座環(huán)衛(wèi)公廁加裝了熱水器，自本周起所有安裝小型熱水器的環(huán)衛(wèi)公廁均已通電啟用，為市民提供熱水洗手服務。

民生無小事，枝葉總關情。冬季天氣寒冷，面對百姓熱水洗手的利益訴求，公共部門沒有麻木、冷漠地無視，而是積極主動地擔當作為。民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所為?！肮珟鸁崴词帧彪m然只是細節(jié)上的變化，但卻能夠撫慰人心。體貼、周到的“公廁熱水洗手”，通過細節(jié)彰顯城市治理和社會發(fā)展的溫度。

公廁作為一個公共空間，其服務直接關系到老百姓的獲得感與幸福感。只有做到“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難”，公廁才能更好地發(fā)揮作用、實現(xiàn)價值，贏得老百姓的認同與贊賞。這一切，在“公廁熱水洗手”上得到了典型的體現(xiàn)。

如廁不僅是基本的民生，也體現(xiàn)了一個城市的文明程度。在公眾權利意識不斷增強的今天，老百姓對公共服務品質(zhì)有了更直接、更強烈、更迫切的需求?！肮珟鸁崴词帧豹q如一面鏡子，觀照出公共服務在精細化管理、人性化服務上的積極探索和可喜進步。

古人云,“城，所以盛民也”。城市讓生活更美好，不僅體現(xiàn)在蒸蒸日上的發(fā)展圖景，也隱藏在日常生活中的點點滴滴。而公廁恰恰從一個側(cè)面體現(xiàn)著城市的公共服務水平。滿足老百姓更高品質(zhì)的生活需求，不僅需要用科技手段實現(xiàn)智能化，也需要用“繡花功夫”提升公共場所管理服務的精細化、人性化水平，以滿足不同群體多樣化、差異化的訴求。

便民、利民的“公廁熱水洗手”，創(chuàng)新源泉來自哪里？只要換位思考、推己及人，冬天冷水洗手不舒適就會浮出水面；只要用心用情，發(fā)現(xiàn)和解決問題很多時候并沒有那么難?！肮珟鸁崴词帧彪m然會花費一定的成本，但將實事好事做到了市民的心坎上，其社會效益顯然不是可以用金錢來衡量的。

以精細化治理煥發(fā)城市活力，以人性化尺度呈現(xiàn)社會溫度，公共服務的精益求精、盡善盡美，讓市民對城市更有歸屬感和認同感。“公廁熱水洗手”看似一件小事，實則蘊含著城市善治的大道理。