隨著2025年春運(yùn)臨近，近日，鐵路部門在12306手機(jī)客戶端上線務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)，符合條件的旅客可通過(guò)“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”專區(qū)預(yù)約購(gòu)買2025年春運(yùn)期間往返車票，重點(diǎn)群體春運(yùn)出行將更加便利。這一服務(wù)“上新”后，贏得了廣大網(wǎng)友好評(píng)。

春運(yùn)，不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的出行高峰，還是一次情感的交融與匯聚。不管路途多遠(yuǎn)，都擋不住游子歸鄉(xiāng)的腳步。務(wù)工人員作為重點(diǎn)群體，出行需求量大，購(gòu)票難度也大。如何讓大家走得了、走得好，考驗(yàn)著交通運(yùn)輸部門的客運(yùn)服務(wù)能力和水平，也體現(xiàn)著用心用情服務(wù)群眾的情懷。

春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線后，務(wù)工人員可通過(guò)專區(qū)提前預(yù)約所需車票，鐵路部門將根據(jù)預(yù)約情況優(yōu)先安排票務(wù)資源，確保務(wù)工人員能夠順利購(gòu)票。同時(shí)，專區(qū)還提供了一系列便捷服務(wù)，如在線支付、電子客票等，進(jìn)一步提高了購(gòu)票效率。

值得注意的是，在專區(qū)預(yù)約時(shí)，同一賬戶最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的5個(gè)“車次+席別”組合，最多可為包含本人在內(nèi)的9名旅客預(yù)約。這一設(shè)計(jì)，充分考慮了務(wù)工人員可能存在的多人同行的需求，為其提供了更加靈活的購(gòu)票選擇，既高效又暖心。

黨的二十大報(bào)告指出，為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。推廣普及電子客票，實(shí)現(xiàn)列車APP訂餐、火車站VR導(dǎo)航、刷臉進(jìn)站，上線重點(diǎn)群體預(yù)約購(gòu)票服務(wù)……諸多看似習(xí)以為常的變化，都離不開(kāi)鐵路部門堅(jiān)持以人為本、化解旅客出行難的努力與創(chuàng)新。

只有技術(shù)進(jìn)步與人文關(guān)懷深度融合，才能不斷在高質(zhì)量發(fā)展中增進(jìn)民生福祉。除了鐵路部門，各地區(qū)各領(lǐng)域的暖心服務(wù)也在不斷“上新”。從醫(yī)保部門建立全國(guó)統(tǒng)一的異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)，解決參保人員異地就醫(yī)報(bào)銷難問(wèn)題，到數(shù)字技術(shù)助力“放管服”改革，加速實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”，再到各地借助電商平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)民增收致富。這些精準(zhǔn)化服務(wù)給群眾帶來(lái)了便利與實(shí)惠。搭乘技術(shù)進(jìn)步的快車，期待一個(gè)個(gè)創(chuàng)新舉措能夠讓群眾享受到更多公平、便捷、高效的公共服務(wù)，以暖心服務(wù)提升群眾幸福感。